מחפשים/ות עבודה במכירות?
עולם המכירות הוא רכיב מהותי ונחוץ בתרבות השפע והצריכה בה אנו חיים כיום. רבים פונים לעיסוק בתחום המכירות עקב המשיכה והעניין בתחום מרתק ומאתגר זה, אך פרט לכך חובק המקצוע יתרונות משמעותיים נוספים, כגון הביקוש הגדול לאנשי מכירות, אפשרויות קידום מגוונות ומשכורות נאות וגבוהות מממוצע השכר במשק (לאחר שנות ניסיון ספורות בלבד). שוקלים/ות גם אתם/ן קריירה בתחום המכירות? הגעתם/ן למקום הנכון להתחיל לחפש עבודה במכירות.
קצת רקע... על חשיבות אנשי המכירות לאירגון
שיווק הוא תהליך מתמשך, הכולל את קביעת מדיניות מתן השירות, תדמית העסק ומנהליו, מחירי המוצרים, פרסום, גבייה וכד'. המכירה היא שלב השיא בתהליך, שלמענו התקיים השיווק מלכתחילה, ולכן ערכו של איש מכירות מוצלח לא יסולא בפז.
בחינה יסודית ומדוקדקת תחשוף שלכל גדולי השמות בהיסטוריה, בין אם היו מנהיגים, מצביאים, אמנים, ממציאים או אנשי רוח, היה דבר אחד במשותף. כולם ידעו לשווק ולמכור היטב את האידיאולוגיה שלהם, אמונותיהם, חזונם, מוצריהם, ובקיצור - את עצמם. היכולת למכור, אפוא, היא המיומנות הבסיסית הנדרשת להצלחה ולפיתוח אישי.
מכירה מוצלחת היא מלאכת מחשבת רב-שלבית הכוללת ביצוע קידום מכירות אפקטיבי, קריאה נכונה של הלקוח וצרכיו, תיאום ציפיות, משא ומתן ובחירת שיטת המכירה המתאימה ביותר. שימו לב שהמכירה לא נסתיימה עם קבלת הכסף מהלקוח. איש מכירות טוב יודע שלקוח מרוצה הוא לקוח נאמן, שיפנה אליכם גם בפעם הבאה שיזדקק לשירות דומה. כמו כן, לקוח מרוצה עשוי להפוך לאיש יחסי-ציבור מועיל, באם ימליץ עליך בפני בני משפחתו, חבריו ושותפיו לעבודה.
תחום המכירות הוא גדול ונרחב, ומאגד בתוכו סוגים רבים ושונים של מכירות. ודאי תסכימו שמכירה מדלת-לדלת שונה ממכירה מקוונת, וכי מכירת מוצר מוחשי כבגד, רכב או נדל"ן, שונה מאוד ממכירת מוצר מופשט כגון שירות מקצועי, ביטוח או רעיון.
ישנם סוגים שונים של אנשי מכירות, סוגים שונים של עסקאות, סוגים שונים של קהלי יעד, ועל כן, קשה להצביע על מאפיינים קבועים ואוניברסליים של עולם המכירות. נכון הדבר גם לגבי סוג ההשכלה וההכשרה של איש המכירות; בעוד שישנן משרות המצריכות השכלה רלוונטית ונסיון תעסוקתי קודם, עבור משרות רבות אחרות אין חובת השכלה כלשהי, ואנשי המכירות פשוט 'נזרקים למים העמוקים', מצוידים אך ורק בנכונות ללמוד, להתפתח ולהצליח בתחומם. רבים מבתי הספר והמוסדות להשכלה גבוהה מציעים מסלולי לימוד בתחום המכירות, השיווק והפרסום, בין אם במסגרת תואר אקדמי ובין אם כקורס הכשרה הנמשך חודשים ספורים. מומלץ מאוד לברר מהן דרישות ההשכלה המצופות מאנשי מכירות בתחום בו אתם מעוניינים לעסוק, וגם במידה ואתם מגישים מועמדות למשרה ללא דרישות השכלה, תמיד כדאי להשקיע מעט זמן ומאמץ בלמידת התיאוריה והפרקטיקה המקצועית, אפילו על-ידי מחקר עצמאי באינטרנט.
הדרך להצלחה בעבודת מכירות - בקיאות, תקשורת בינאישית, אמינות וכמובן אהבה למקצוע
כבכל תחום עיסוק אחר, ישנם כאלה ש'נולדים עם זה' וכאלה שיצטרכו לעבוד קשה יותר בכדי לרכוש מיומנויות הקיימות אצל אחרים באופן טבעי. כישרון למכירות אינו בהכרח תכונה מולדת. ניתן וצריך לפתח טכניקת מכירות אפקטיבית, וככל שתשקיעו יותר בלמידת רזי המקצוע ושיפור יכולות המכירה שלכם, כך תהפכו לאנשי מכירות מוצלחים יותר.
על איש המכירות להיות בקיא ומומחה בתחומו - להכיר את המוצר על בוריו, להתעדכן בחידושים שביצעו מתחריו, ואפילו לשלוט היטב במדיניות ההחלפה, בתנאי האחריות ובמועדי האספקה. איש מכירות טוב הוא גם רב-אומן בתקשורת בין-אישית. יצירת קשרים טובים הם המפתח להצלחה, שכן אנשים יעדיפו תמיד לעשות עסקים עם אדם נעים, פתוח, בעל כושר שכנוע, המיטיב להתנסח והנתפס בעיניהם כאדיב וידידותי.
בנוסף, חשוב מאוד לשמור על אמינות ויושרה מקצועית. להיות 'מוכר טוב' אין פירושו 'למכור קרח לאסקימואים', אלא לקרוא נכון את הלקוח שלך, להבין את צרכיו ולהתאים לו את המוצר לו הוא זקוק באופן הנכון והיעיל ביותר. שליטה במיומנויות חברתיות אלה, לצד הרמה המקצועית הגבוהה, השאפתנות, האמינות ומידה נכונה של ביטחון עצמי, עשויה להפוך אתכם לאנשי מכירות טובים, אולי אפילו טובים מאוד, אך יספר לכם כל איש מקצוע מנוסה, שבכדי להפוך לאנשי מכירות מצוינים עליכם באמת ובתמים לאהוב את מה שאתם עושים.
חסרונות ויתרונות, או - מותר גם לשמוע "לא"
על אף היתרונות המובהקים שחובק התחום, דרכו של איש המכירות אינה זרועה בשושנים, וכמו בכל דבר טוב - גם כאן ישנם צדדים נעימים פחות שיש לקחת בחשבון. ראשית, כדאי ללמוד לפתח 'עור עבה' ולא להתרגש למשמע המילה 'לא'. אנשי המכירות נתקלים בהתנגדויות מכל המינים והצבעים - החל מהתנגדות למוצר, לאופן השימוש בו, לצורך בו ולמחירו, ועד להתנגדות לחברה עבורה הם עובדים, לחברת הייצור, לאידיאולוגיה שהמוצר מזוהה עמה, ולא נעים להודות אבל... לעתים גם התנגדות למוכרים עצמם... למרות כל זאת חשוב לשמור על רמת מוטיבציה גבוהה, גם לאחר סירובים ודחיות תדירים, להרים את הראש ולהמשיך בגאון ליעד הבא. כמו כן, חשוב להיערך מראש לכך שכתוצאה מאופי העבודה, בה שכרכם נובע מעמידה ביעדים ועמלות מכירה, יהיו חודשים מוצלחים יותר ומוצלחים פחות - הכל בהתאם לכמות וגודל המכירות בהם.
על אף כל האמור, חשוב לשים לב למספר יתרונות - פקטורים נוספים המעניקים לתפקיד המכירות את המעמד הנחשק המיוחס לו.
תחילה, חשוב לזכור שתמיד קיימת דרישה לאנשי מכירות, והרבה! כמו כן, מאחר וקיימת תנודתיות ותחלופת עובדים גדולה, מתרבות אפשרויות הקידום, כך שבפרק זמן קצר יחסית, לאחר שרכשתם כלים מסוימים, הוכחתם את עצמכם ואולי אף יצרתם קשרים מועילים, ניתן לטפס בסולם התפקידים והמשכורות. מאנשי מכירות תוכלו להפוך למנהלי תיקי לקוחות, ומשם לתפקיד אחראי מוקד מכירות, בהמשך להנהלת תחום המכירות ואולי אף תכבשו את משרת מנהל השיווק. יתרון מובהק נוסף ניתן לאתר בפן החברתי, מאחר ואת משרות המכירות מאיישים לעתים קרובות חבר'ה שיוצרים סביבת עבודה נעימה וכיפית ובכך משדרגים את החוויה. כל הגורמים האמורים, בשילוב תנאי העסקה מעולים, אופציה לרכב ומכשיר סלולרי והאפשרות לנפח את משכורת הבסיס על-ידי קבלת בונוסים, עמלות והרבה עבודה קשה, מתלכדים לכדי מקצוע משתלם.
כמה ניתן להרוויח בתחום המכירות?
שכרם ותנאי התעסוקה של אנשי המכירות הם פועל יוצא של מכלול גורמים, וביניהם היקף המשרה, סוג בית העסק, מידת הוותק והניסיון המקצועי שנרכש, רמת ההשכלה, התפקיד אותו הם מבצעים וגורמים נוספים.
לרוב, נקבע השכר בהתכתבות עם שנות הוותק והניסיון בתפקיד, ועם סוג התפקיד. לכן, בדרך-כלל ירוויח איש מכירות מנוסה משכורת 'שמנה' מאיש מכירות מתחיל, ומנהל מחלקת המכירות ירוויח יותר ממנהל תיקי הלקוחות. נכון שבמרבית התפקידים הזוטרים נוטה שכרם של אנשי המכירות להיות בתחום הממוצע - ממוצע נמוך (5,000-8,000₪ בחודש), אך צבירת ניסיון ושנות וותק ספורות עשויה לקדם אותך במהירות רבה, הן בסולם התפקידים בחברה והן במעלה מדרגות השכר (7,000-10,000₪ לאחר שנות ניסיון ספורות, ועד ל– 9,000-12,000₪ בחודש).
רוצה לחפש עבודה במכירות? באתר קיים מגוון רחב של משרות בתחום המכירות: למגוון הצעות עבודה במכירות באתר
המשרות מתעדכנות באופן קבוע, ומשרות חדשות נוספות מדי יום. אנו מזמינים אתכם לבחור את המשרה המתאימה לכם ביותר ולשלוח קורות חיים.
בהצלחה!