קצת על תקשוב
תקשוב הינה חברת תקשורת המתמחה במתן שירותים שיווקיים באמצעות הטלפון. החברה מנהלת מוקדי Contact Centers בהם משתלבות יחדיו מערכות תקשורת ומחשוב מתקדמות ובאמצעותן מקיימים נציגי השירות מפגשים שירותיים, שיווקיים ומכירתיים איכותיים עם לקוחות קצה - שהם הלקוחות הסופיים של לקוחותיה העסקיים.
תקשוב מעניקה את שירותי הפעלת המוקדים שבניהולה ב- Outsourcing עבור ארגונים שונים, ומשמשת למעשה כזרוע תפעולית מתמחה שלהם. תפיסת השירות בתקשוב מבוססת על עקרונות של שיתוף פעולה עסקי, זהות אינטרסים ושקיפות מלאה, ומאפשרת ללקוח העסקי בקרה שוטפת על הנעשה במוקד.
לכל לקוח בתקשוב מאופיין מוקד ייעודי על פי צרכיו, מוקצה צוות נציגי שירות בלעדי ומוקם מוקד הפועל כיחידה עצמאית וממודר פיזית וטכנולוגית מיתר המוקדים.
תקשוב ערוכה להפעיל מוקדי שירות, תמיכה ומכירה עבור מגוון תעשיות ובתחומי פעילות שונים.