ראיון עבודה - המשך

הסתער על שוק העבודה - המשך / שוקי שטאובר

הראיון עצמו

אופי השיחה

מציעים לך לשתות – בקש כוס מים. כך לא תהיה לטורח על המארחים ולא תיקלע למצב שאין לך במה ללחלח את הפה במשך השיחה. אל תצית סיגריה וגם אל תבקש רשות לעשן. במקרה הטוב זה לא יזיק, אבל להועיל ודאי לא יועיל.
אל תהיה יותר צדיק מהאפיפיור ואל תנדב מידע על חולשותיך. תן למראיין לגלות אותן – זה תפקידו. דבר אמת. אתה לא חייב לספר את הכול, אבל עליך לספר את האמת. ראשית, האלטרנטיבה אינה מוסרית. שנית, אם תתקבל לעבודה תושתת מערכת היחסים על שקר. שלישית, רוב השקרים סופם להתגלות, בוודאי במערכת יחסים ממושכת.

ענה תשובות ענייניות גם על שאלות שעשויות להיראות בעיניך מביכות. במקרים רבים יש להן הצדקה, והמבוכה התעוררה רק משום שהמראיין לא השכיל לשאול את השאלה בטקט הראוי, או שמקור המבוכה נעוץ בך ובמצבך האישי. לדוגמה, השאלה במה בעלך/אשתך עוסק/ת מביכה אם את/ה נמצא/ת בהליכי גירושין. ואילו המראיין רק רצה לדעת, אולי בדרך מעט מסורבלת, כיצד אתם מסתדרים עם שני ילדים קטנים כאשר לשניכם שעות עבודה לא מקובלות.

המראיין עשוי לתחקר אותך על מקום עבודתך האחרון, בעיקר אם הוא פועל בתחום שארגונו פועל בו. אל תמהר לנדב מידע. ראשית, לא אתי לגלות פרטים פנימיים על מעסיקך הקודם, ושנית, המראיין יכול לחשוב שלשונך הארוכה יכולה בבוא העת להזיק גם לו.
על שאלה שהיא פולשנית מדי לטעמך אתה יכול לענות בעדינות כי אתה חושב שלא יהיה הוגן מצדך למסור מידע זה, והסבר למה. תשובה זו אולי תתסכל לרגע את המראיין, אבל ברוב המקרים הוא יעריך את היושרה שלך. 

לעולם אל תשמיץ אנשים אחרים, גם אם הם ראויים לכל גנאי. גע בבעיה – לא באנשים.
אם היה לך ממונה גרוע אל תאמר זאת, אבל תוכל לתאר סיטואציה שבה לא ראיתם דברים עין בעין. תן למראיין לשפוט מי כאן בסדר ומי לא. 
שים לב לשפת הגוף של המראיין המקשיב לדבריך. אל תתיש אותו. יש לא מעט מרואיינים שמרגישים נינוחים בעת התהליך ומפליגים בדיבורם, ולמראיין לא תמיד נעים להפסיקם. אל תהיה שקוע בעצמך ובפירוט מעלותיך. חשוב שתשים לב לתחושותיו ולתגובותיו של מראיין.

מותר להתרגש, זה אנושי. אתה יכול גם לומר זאת למראיין. בדרך כלל יקבל זאת באמפתיה, והוא עשוי אף להגביר את חביבותו כלפיך. הוא ירגיש שאתה כביכול בעמדת חולשה לעומתו וירשה לעצמו להיות נדיב ולסייע לך להתגבר על התרגשותך.
אפשר לרשום רשימות בעת הראיון, אך לא בדרך שתקטע את רצף התקשורת ביניכם.
רצוי לשאול את המראיין אם אינו מתנגד לכך ולהסביר מדוע אתה נוהג כך (לדוגמה, עניין שתרצה לזכור להעלות בהמשך השיחה).

אל תזדרז לענות מיד על השאלות שתישאל. אם נשאלת שאלה מורכבת מותר לך להרהר כמה שניות בטרם תשיב. במקרה כזה רצוי לומר למראיין שאתה רוצה לחשוב על כך כמה שניות כדי שבינתיים לא יחשוב שבלעת את לשונך.
נסה לגלות, מתוך דבריו ושאלותיו של המראיין, מהי מטרתו, למה הוא חותר ומה הוא מנסה לאתר. בשיחה כזו לא הכול גלוי. המראיין ירצה לחשוף דברים שאולי לא תמיד נוח לך לדבר עליהם באופן ישיר. נסה ללמוד מדבריו מה חשוב לו לדעת והדגש זאת בדבריך. לדוגמה, אם הוא ישאל: "עד כמה חשובה בעיניך פתיחות במקום העבודה?" סביר להניח שהסוגיה חשובה לו, כי אולי עובד אחר הכזיב אותו בעניין זה.

שאלות מקובלות בראיון

כבר בפתיחת הראיון אתה עשוי להתבקש לספר על עצמך. זו בקשה המצריכה ממך לדבר בשטף ולא להסתפק במענה קצר. הדבר מאפשר למראיין לתהות על קנקנך ולהחליט לאן להוביל את השיחה.
לא כל מראיין יודע להפיק את המרב ממענה לשאלה/בקשה כזו. מכל מקום, אל תתחיל בסקירת ההיסטוריה שלך, ואל תשאל אותו למה הוא מתכוון או במה להתחיל, אלא הצג את עצמך כיום: מקצוע, השכלה, מקום תעסוקה והישגים. השתדל להדגיש דברים שעשויים להיות רלוונטיים לתפקיד שאליו הגשת מועמדות – ניסיון רלוונטי, ממליץ מתחומו המקצועי של המראיין וכדומה.

מדוע הפסקת לעבוד במקום עבודתך האחרון?
זו יכולה להיות שאלה מביכה, אך היא חשובה מבחינתו של המראיין כי הוא ילמד ממנה על צרכיך, על ציפיותיך ואף על אישיותך. אם עזבת משום שלא יכולת להתקדם עוד, הוא יבחן אם הוא יכול לענות על ציפיות הקידום שלך. אם לא ראית דברים עין בעין עם הממונה החדש, המראיין ירצה לבחון אם תסתדר עם הממונה המיועד (בין שזה הוא עצמו ובין שאדם אחר בארגון). כך גם יעמוד גם על אופייך ועל מזגך. החלפת מקום עבודה היא דבר שגרתי ולגיטימי, אך פעמים רבות מעורבות בו אמוציות. אל תתמקד ברגשות שליוו אותך בתהליך זה, אלא הצג סיבות ענייניות. אם התכוננת לשאלה, אין סיבה שתביך אותך.
סיבות אפשריות לגיטימיות ומקובלות: הגיע ממונה חדש והביא עימו את מזכירתו הנאמנה;
מיצית את תפקידך הקודם, ציפית לקידום ומישהו אחר קודם במקומך. סיבה נוספת: שינוי מקום מגורים. זכור כל העת לא להשמיץ ולא לבקר, היֵה ענייני.

מה לא אהבת במקום עבודתך הקודם?
גם זו יכולה להישמע שאלה פרובוקטיבית משום שהיא מזמינה ביקורת מצדך. אבל מראיין טוב ירצה לבחון אם אותם מאפיינים קיימים בארגונו וישפיעו על מידת התאמתך לתפקיד.
גם במקרה זה אל לך להיגרר לביקורת ולהשמצות, אלא להתמקד ככל האפשר בדברים קונקרטיים שלגיטימי לא לאהוב אותם, ואף לגיטימי שיתקיימו במקום עבודה. לדוגמה, בגלל גודל החברה היו נהלים רבים שקצת סרבלו את תהליכי העבודה, או בגלל קוטנה של החברה כמעט לא היו אפיקי קידום (וכבר גילית שאין אלו פני הדברים בארגון שאתה מתראיין בו).

מדוע בחרת להגיש את מועמדותך לתפקיד זה?
שאלה זו מלמדת את המראיין על צרכיך וציפיותיך, מרכיב מרכזי בכל ניסיון של התאמה למקום עבודה. השתדל שיהיו לך נימוקים ענייניים. לא "במקרה ראיתי את המודעה וחשבתי שזה יכול להתאים לי", אלא "חשובה לי ההתפתחות המקצועית, ראיתי את המודעה, ביררתי עם חבר שלי שעבד כאן ושמעתי שאתם משקיעים הרבה בהדרכה מקצועית. הערכתי שזה יכול להתאים לי".
סביר שתתבקש להציג את יתרונותיך. הדבר יקל על המראיין לזהותם וגם יאפשר לו לבחון תכונות אופי כמו צניעות או יוהרה, ביטחון עצמי, גאווה והמידה בה אתה מכיר את עצמך.
כשאתה מפרט את יתרונותיך דאג לתת דוגמאות להמחשתם. אתה עשוי להתבקש להציגן, והרי הכנת אותן מראש. התמקד ביתרונות הרלוונטיים לתפקיד. כושר שכנוע חשוב במכירות ופחות חשוב במזכירות טכנית. ארגון וסדר חשובים בעבודה מנהלית ופחות בצוות פיתוח.
אם תישאל מהם חסרונותיך כדאי להציג חיסרון שהוא גם יתרון. שקרן הוא דיפלומט. עקשן עומד על דעתו. לא מקדים מחשבה למעשה – ספונטני. אם תצרף את המילה מדי לכל תכונה זה יישמע שלילי דיו, זה לא יישמע נורא ותיתפס כאדם כן המודע לחולשותיו (פרפקציוניסט, משקיע בעבודה יותר מדי – האם אלו תכונות שליליות? אולי בעיני בת זוגך, אבל כאן הן עשויות להיתפס כחיוביות. מה רע במנהל חשבונות קפדן?).
ברוח הצגת יתרונותיך הרלוונטיים תוכל להציג חסרונות שאינם רלוונטיים לתפקיד. נניח, חוש הומור שאינו מפותח דיו. מתיאור החסרונות שלך מראיינים רבים לומדים על היכולת שלך לביקורת עצמית, וכך אתה גם מסייע להם לעמוד על חסרונותיך בבחינת התאמתך לתפקיד.
אם תציג חסרונות אמיתיים מראיינים מקצועיים יעריכו מאוד את הביטחון העצמי שלך ואת יכולת השיפוט העצמי. אבל עליך לחשוב גם על מראיינים פחות מיומנים. לפיכך נסה להתאים את גישתך למראיין שמולך.
בשלב זה חשוב לנו להדגיש שבשום פנים ואופן איננו ממליצים על חוסר אמינות ומצג שווא. בראש ובראשונה אין זה מוסרי, וכמובן הדבר לא יועיל כי סופם של דברים להתגלות. בוודאי ביחסים ארוכי טווח כמו יחסי עבודה. בכל ההמלצות האחרונות איננו מבקשים אלא שתנסה למנוע הטיה של מראיין לא מנוסה, ולא שתנסה להטעות מראיין מנוסה (ברוב המקרים לא תצליח) או להוליך שולל מראיין מנוסה פחות (ואפילו תצליח – יהיה זה רק לטווח הקצר)!

שאלה נוספת יכולה להיות מה דעתו של מעסיקך הקודם עליך?
עליך להביא בחשבון שהמראיין, אם תיראה לו מועמד רציני, קרוב לוודאי שיפנה לאותו מעסיק וישאל לדעתו עליך. כדי שתשובתך לא תהיה רחוקה מהמציאות. כדאי לשוחח עם מעסיקך הקודם ולשאול אותו ישירות כיצד הוא רואה אותך. שאלה כזו המוצגת למעסיק הקודם בצורה בוגרת ועניינית תזכה אותך במרבית המקרים בתשובה בוגרת ועניינית. כך גם תדע לענות למראיין תשובה ראויה לשאלתו.

מדוע אתה מתאים לתפקיד הזה?
מדוע באמת? התכוננת לשאלה זו וניתחת את מרכיבי התפקיד מול צרכיך ויכולותיך. לכן תוכל לתת תשובה עניינית. זו אינה בהכרח שאלה ביקורתית, אף על פי שמראיינים שאינם מקצועיים דיים יכולים להציג אותה ככזו. הם עשויים לתת לך הרגשה שהם תוהים כיצד זה העזת להגיש את מועמדותך לתפקיד. אך זו שאלה עניינית. הם בעצם מבקשים ממך לסייע להם לבחון את התאמתך לתפקיד.

תשאול המראיין וסיום השיחה

לאחר הראיון