תיאור תפקיד:
למוקד שירות בארגון גדול דרוש/ה רכז/ת הדרכה והטמעה למשרה מלאה בירושלים לתפקיד הכולל פיתוח הדרכה לצוותים במוקד והכנה של חומרים ומשאבי למידה לטובת ייעול הפעילות ומהלכים להטמעת מערכות ושיטות עבודה חדשות. איסוף ידע ונתונים מתוך המערכת לטובת הפקה של הדרכות מקצועיות וייעול ושיפור של תפקוד המוקד, ניהול מערך הבקרה על שיחות המוקד ומציאת דרכים לשיפור
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי ניהול, הדרכה, פיתוח הדרכה- חובה השכלה אקדמית- יתרון ניסיון במוקד שירות לקוחות- 3 שנים לפחות יכולות הדרכה, העברת מידע והנעת תהליכים יכולות טכנולוגיות ברמה גבוהה והיכירות עם מערכות מידע שונות יכולות ביטוי גבוהות בכתב ובעל פה נכונות למשרה מלאה, בירושלים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
H-MOK
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|