תיאור תפקיד:
מנל/ת מוקד שירות - אלעד
לחברה בתחום המוקדים דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות למוקד באלעדלתפקיד הכולל ניהול והובלת צוותי מוקד דינמיתחומי אחריות:ניהול אישי ומקצוי של צוות מנהלי הצוותים במוקד: גיוס, חניכה, העברת הדרכות, משובים והנעת עובדיםתכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירההפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצועפיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקדמתן מענה במצבי חירום, טיפול בתקלות והובלת שיתופי פעולה מול גורמים חיצוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בניהול מוקד – חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00036
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|