תיאור תפקיד:
מנהל.ת מכירות לאגף התחזוקה.
מהות התפקיד
מהווה סמכות מקצועית לתחום המכירות, אחראי על הגדלת הפעילות של אגף תחזוקה
באמצעות מכירת שירותי התחזוקה ללקוחות חדשים, העמקת פעילות מול לקוחות
קיימים ושימורם, פיתוח מנועי הצמיחה הקיימים ופיתוח מנועי צמיחה חדשים. אחראי
ומוביל מול גורמי המטה השונים את היערכות המוסכים לפעילויות החדשות עד
לפעילות שוטפת של המוסך , ניהול צוות אנשי מכירות כולל יישום שגרות מכירה
ומעקב ובקרה אחר שביעות רצון לקוחות.
תיאור התפקיד ותחומי אחריות
ניהול צוות אנשי מכירות– התווית נהלי עבודה ושגרות עבודה לצוות, תוך
מיקסום פוטנציאל ההתנהלות לעמידה ביעדים העיסקיים.
בנייה והטמעה של מדיניות התחזוקה בתחום המכירות – מיקוד המדיניות
הקיימת, הטמעתה תוך יצירת סטנדרטיזציה ותהליכי עבודה תומכים.
עבודה מול גורמי המטה להחדרת הפעילות למוסכים – איפיון צרכי לקוח,
ניהול ההיערכות מול גורמי המטה השונים, ליווי כניסת הלקוח למוסך, העברת
מקל למוסך.
עבודה מול לקוחות – איתור לקוחות חדשים, שימור לקוחות קיימים, ניהול
קשר רציף מול הלקוחות, איתור צרכי לקוח נוספים והעמקת פעילות, איתור
מנועי צמיחה חדשים וביצוע פיתוח עיסקי בהתאם
הסכמים – בניית הסכמים מול לקוח (זמן וחומר, מחיר לקמ וכד), הגדרת
תכולות ההסכם, הטמעת ההסכם במוסך, וידוא התאמת ההסכם לאופי
הפעילות והמיומנויות במוסך, ניהול מומ מול הלקוח
בניית מערך מכירות
עם הלקוח כולל שגרות לצורך מניעת אירועי שירות.
דרישות התפקיד
דרישות:
ניסיון בניהול מכירות בדגש על מכירת שירותים /מכירת חלפים - בעולם הרכב – 5 שנים
ניסיון בניהול צוות אנשי מכירות – 3 שנים לפחות
היכרות עם עולם התחבורה הציבורית – יתרון משמעותי
אוריינטציה טכנית - יתרון
כישורים קריטיים
חשיבה עסקית
מיומנויות שירות ומכירה (שירות מוכר)
ידע טכני בתחום הרכב
יכולת ניהול משא ומתן - אסרטיביות
יכולת ראיה מערכתית
ראייה תהליכית
בעל תוקף אישיותי
יכולת התנהלות עצמאית והנעה עצמית
פרואקטיביות, יכולת הנעה עצמית, מוטיבציה, רעב ללמידה וביצוע התפקיד