פורום אירוח - אל-על

ביום שלישי, ה- 24.6, בין השעות 18:30-20:00, נארח בפורום האירוח של אתר ג'ובנט את נציג חברת אל-על: יעקב כספי – מנהל מחלקת קליטה ותעסוקה באגף מש"א.

חברת אל-על הוקמה בשנת 1948 כחברת התעופה הלאומית של ישראל. בספטמבר הקרוב ימלאו לה 60 שנה. לפני כ- 3 שנים הופרטה החברה והפכה מחברה ממשלתית לחברה בבעלות פרטית.

יעקב, בעל תואר ראשון במנהל עסקים ובעל תואר שני במש"א, עובד באל-על 35 שנים. הוא החל כאיש תחזוקה במחלקה הטכנית, התקדם להדרכה במקצועות הטכניים, ובסופו של דבר הגיע לאגף מש"א, ומונה לתפקיד מנהל מחלקה. שוחחנו עימו לקראת הגעתו לפורום על העבודה באל-על ואפשרויות פיתוח הקריירה בחברה.

מהו תמהיל העובדים באל-על?
אל-על מעסיקה כ- 6,000 עובדים, חלקם זמניים וחלקם קבועים. מטבע הדברים, כיוון שזו חברה העובדת על פי עונות, היקף כוח האדם משתנה בהתאם. העונה העמוסה ביותר היא כמובן בקיץ. בחורף מועסקים פחות עובדים. מבחינה מקצועית, יש באל-על עובדים מכל מגוון המקצועות, ב- 3 תחומים עיקריים: אנשי תחזוקה - בעלי מקצועות טכניים בעיקר, אנשי מנהלה - אנשי הקרקע והמטה, וצוות אוויר - הכולל טייסים ודיילי אוויר.
אני חושב שזו אחת החברות היחידות בארץ שיש בה מגוון כה רחב של מקצועות.

יעקב כספי – מנהל מחלקת קליטה ותעסוקה באגף מש"א

ומבחינת חתך גילאים ואוכלוסיות?
בשנים האחרונות יותר סטודנטים מגיעים לכאן, ובמקביל יותר ותיקים פורשים. יש לנו עולים חדשים מכל המגזרים, דתיים, חילוניים, מצעירים יוצאי צבא ועד גיל פנסיה. באופן כללי, אל-על קולטת גם צעירים וגם אנשים מבוגרים.

כיצד מתבצעים תהליכי הגיוס?
כשאני מקבל דרישה לגיוס עובדים, ראשית אני בודק במאגרי קו"ח המצויים בידי. במידה והמאגרים לא נותנים לי מענה מלא, אני מפרסם את המשרות.

מהם ערוצי הגיוס בהם אתה משתמש?
אני מפרסם בעיקר באתרי האינטרנט. בעיתונות הכתובה השימוש הוא מזערי ורק למקצועות מסויימים. אני לא עובד עם אף חברת השמה, הכל נעשה בפנים. יש גם פניות של מועמדים אלינו, אנשים שרוצים להפוך חלק מהחברה. בנוסף, במקרים בהם יש לחץ רב, אנחנו נעזרים בלשכות התעסוקה ובירידי תעסוקה.

מה היה הגיוס המאסיבי ביותר שערכתם?
לפני כשנתיים הקמנו כאן מוקד שירות לקוחות חדש, עבורו גייסו כמה מאות עובדים. זה היה מבצע רציני מאוד, שעשינו בכוחות עצמנו, כאן במחלקה, מבלי להיעזר בחברות השמה.

מהן אפשרויות הקידום העומדות בפני עובדי החברה?
כל אדם שנקלט באל-על יודע שהוא יכול להתקדם בתוך המחלקה ומחוצה לה. לאחר שקיבל העובד קביעות, הוא יכול להתקדם בחברה באמצעות מכרז פנימי.
במרבית המקצועות, העובד מתחייב לשנה. לאחר שנה, הוא יכול לפנות למנהל ולבקש ממנו לעבור לתפקיד אחר. רבים מהעובדים מתחילים בתפקיד אחד ועוברים לתפקידים אחרים.
אדם שיש לו סבלנות וראייה קדימה, יכול להתקדם ולצמוח פה.

כיצד מתבצע הניוד הפנימי בתוך החברה?
אנחנו מפרסמים מעת לעת משרות פנויות, הפתוחות לכלל העובדים. בנוסף, יש לנו מכרזים פנימיים. הפרסום נעשה באמצעות האתר הפנימי שלנו ולוחות מודעות ברחבי החברה.

כיצד היית מתאר את אופייה של החברה?
יש פה אווירה דינאמית ואנשים מאוד טובים. יש פה חבורה גדולה מאוד של אנשים שעוסקים מעבר לשעות העבודה בהתנדבות. מעבר לכך, אל-על עושה רבות למען הקהילה.

מהם צרכי הגיוס שלכם?
הביקוש שיש לנו הוא לכל המגזרים בחברה. לעתים בשל עונתיות ואופי שוק התעופה, אנו נדרשים לכוח אדם רב יותר בשירות.

מה קורה בעונות החלשות, בהן יש מיעוט של טיסות?
תכנון כוח האדם בחברה נעשה עפ"י צרכיה, על ידי מהנדסי תעשיה וניהול, ובהתאם לקביעתם מבוצעת הקליטה ולעיתים גם שחרור העובדים, לצמיתות או לתקופות קצובות.

מהם תהליכי המיון המתבצעים למועמדים לעבודה באל-על?
תהליכי המיון כוללים מבחנים, בדיקות רפואיות ובדיקות בטחוניות. המיון למקצועות הטכניים, נעשה כאן, ע"י מבחן מקצועי. במקצועות שירותיים, כגון דיילים, אנחנו שולחים את המועמדים למבחנים חיצוניים במכוני אבחון. המבחנים כוללים בד"כ אנגלית, הופעה, כישורים וסימולציה של מצבים ותקשורות עם אנשים.

מה אורכו של התהליך?
בד"כ התהליך אורך כחודש, משלב המבחנים והמבדקים, ועד קליטתו של העובד לאחד מהקורסים.

מהו התהליך שעוברים עובדים שנקלטו בחברה?
כל עובד שנקלט באל-על, עובר קודם כל הכשרה בהתאם לתפקידו. מהיום הראשון של הקורס, הוא נחשב לעובד אל-על ומקבל שכר ותנאים נלווים. כל ההכשרות מתבצעות בביה"ס שלנו, ובמהלך הקורס מלווים את העובדים החדשים חונכים, שמסייעים להם להיקלט ולהתמצא בארגון. כל אדם שמסיים קורס, מקבל חונך צמוד שמכניס אותו לעבודה.

מדוע כדאי להצטרף לאל-על?
אני חושב שמשהו טוב קרה לחברה במהלך השנים. לפני מספר שנים הוטבעה כאן האימרה: "לעשות אל על ומעבר" – בואו נשרת אנחנו את עצמנו, וברגע שנשרת את עצמנו כמו שצריך, זה ישפיע גם כלפי חוץ. המסר הזה חילחל והיום החברה בריאה יותר. הטיפול בפרט הוא מאוד משמעותי באל-על.

כיצד בא לידי ביטוי הטיפול בפרט?
זו חברה שמפנקת את העובדים שלה ודואגת להם. יש כאן אפשרויות קידום רבות, החברה משקיעה בעובדים בעלי פוטנציאל ניהולי ושולחת אותם ללימודים במימון מלא, רבים מהעובדים הקבועים זוכים להשתתפות החברה במימון לימודיהם. חלק ניכר מהעבודה הוא במשמרות, דבר המאפשר גמישות רבה. יש כאן תנאים סוציאליים טובים - חדרי אוכל, הסעות חינם, הלוואות, אירועים, שי לכל אירוע והטבות רבות, כולל כרטיסי טיסה חינם.