תיאור תפקיד:
למחלקת מערכות מידע במוסד לימודים גדול במרכז דרושים מדריכים ומטמיעים לפרוייקט החלפת מערכת קיימת למערכת חדשה של CRM-Salesforce
עבודה מול מאות משתמשי המערכת כגון סטודנטים, סגל המרצים ועובדי המשרדים
בתפקיד:
• לימוד יכולות המערכת והתהליכים העסקיים לצורך הדרכה והטמעה, בהתאמה לסוג המשתמש
• ביצוע הדרכות פרונטליות ומרחוק למשתמשי הקצה על המערכת עצמה
• תמיכה וסיוע למשתמשים בשטח - מענה לפערי ידע תהליכיים ותפעוליים
• הצפת בעיות ותוספות שעולים במהלך ההטמעה
• מדובר בפרוייקט זמני של הטמעה והדרכה שיכולים להוות כניסה מעולה לתחום
• יכול להתאים גם לסטודנטים בלימודי ערב או לימודים בצורה עצמאית באוניברסיטה הפתוחה וגמישים
• מתאים כמשרת כניסה התחלתית לאלו שעבדו מול מערכות CRM / Salesforce מתחומים אחרים
דרישות:
- אוריינטציה לתחום הטכנולוגי ומערכות מידע - חובה!
- בעלי רקע עם ניסיון בעבודה מול מערכת Salesforce - יתרון משמעותי
- ניסיון בתמיכה פרונטלית / טלפונית - יתרון
- הטמעת מערכות / הדרכה - יתרון
- השכלה רלוונטית כלשהי בהדרכה / בתחום טכנולוגי - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-02281
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|