דרושים למשרת מנהל/ת הצלחת לקוח

 חפש
חיפוש משרות חופשי  

חברות מגייסות

סנן לפי

היקף משרה

   
   
   
   
   

אזור בארץ

   
   
   
   
   
   
   
   

סוג משרה

     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     

לוח משרות דרושים, משרת מנהל/ת הצלחת לקוח

המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
שלחת קורות חיים למשרה זו בתאריך

מנהל/ת הצלחת לקוח

מנהל/ת הצלחת לקוח

חברה דיסקרטית

26/02/2024

תיאור תפקיד:
חברה תפעולית חדשנית, ידועה וגדולה באזור המרכז מחפשת מועמד/ת לתפקיד מנהל/ת הצלחת לקוח. התפקיד כולל אחריות על כל רבדי הניהול של חווית הלקוח, לרבות שיפור תמידי בשירות הלקוחות , הגדלת שביעות הרצון , עידוד השימוש במוצר, הקטנת הנטישה, הגדלת הנאמנות ומצוינות תפעולית. התפקיד בכפיפות למנכ"ל.

התפקיד כולל :
• ניהול של מאות עובדים ברחבי הארץ
• יישום והטמעת תהליכי עבודה יעילים ובקרה עליהם מול המנהלים והעובדים
• הגדרת יעדים המבוססים על אסטרטגיה ומדידתם .
• שיפור חווית הלקוח באמצעות שיפור תמידי בשירות .
• ניהול פרויקטים מיוחדים חוצי ארגון .
• בניה והטמעת שירות לקוחות לתחומים חדשים .
• ניהול נכון של הידע בארגון .
דרישות:
• ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול מוקדי שירות לקוחות של מינימום 100 עובדים- חובה
• ניסיון בניהול שירות לקוחות במגוון תעשיות- חובה
• ניסיון בניהול שירות לקוחות הפועל 24-7 - חובה
• ניסיון בניהול שירות של מוצרים המשלבים ממד פיזי וממד טכנולוגי -חובה
• יכולת מוכחת וניסיון בבניית תהליכים חדשים בעולם השירות
• ידע וניסיון בניתוח נתונים ומדדי KPI ויכולת ירידה לפרטים הקטנים .
• ניסיון וידע בהכשרת עובדים.
• אינטליגנציה ריגשת גבוהה ויכולת לעבוד עם אנשים מרקעים שונים .
• תקשורת בין אישית גבוהה.
• יכולת לרתום ולהניע עובדים.
• יכולת ארגון, בניית תהליכים ובקרה .
• אנגלית ברמה גבוהה- חובה. שפות אחרות - יתרון.
היקף משרה: משרה מלאה
קוד משרה: CE2024
אזור: מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
קרא עוד

תן למשרות שלנו לחפש אותך - חינם!