תיאור תפקיד:
רוצים להיות הפנים של חוויית האירוח? יש לכם אהבה לאנשים ותודעת שירות ברמה הגבוהה ביותר? מקומכם איתנו!
מה בתפקיד?
- קבלת פנים חמה וליווי אישי של אורחי המלון בצ’ק-אין ובצ’ק-אאוט.
- מתן מענה מהיר, אדיב ומקצועי לבקשות, פניות ותלונות אורחים.
- ייזום קשר עם אורחים במהלך השהות והבטחת חוויית אירוח מושלמת.
- טיפול באורחי VIP, קבוצות ואורחים חוזרים.
- עבודה שוטפת ותיאום מול כלל מחלקות המלון.
- מתן מידע והמלצות על שירותי המלון, אטרקציות, מסעדות ופעילויות באזור.
- תיעוד פניות, משובים ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
- שמירה על סטנדרט שירות גבוה בהתאם לערכי המלון.
למה דווקא פתאל?
- מסלול קריירה ופיתוח אישי ברשת המלונות הגדולה בישראל.
- לאחר 3 חודשים - הנחות משמעותיות על אירוח במלונות פתאל בארץ ובעולם!
- מתנות בחגים.
- ארוחות מלאות ומפנקות לאורך כל היום.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקידי שירות בתחום המלונאות / התיירות - חובה
- ניסיון ניהולי - יתרון
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ותחת לחץ
- כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב
- שליטה מלאה בעברית - חובה | שפות נוספות - יתרון
- הופעה ייצוגית, אחריות, עצמאות ויכולת עבודה בצוות
סביבת עבודה משפחתית ומכבדת
תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על חוויית האירוח
הזדמנות להתפתח בעולם המלונאות