תיאור תפקיד:
מנהל/ת מוקד מכירת קורסים
מטרת התפקידהובלת מוקד המכירות להשגת יעדי גיוס סטודנטיות לבית הספר, תוך ניתוח שוטף של ביצועים, שיפור תהליכי מכירה, וניהול מקצועי של הצוות.
תחומי אחריותניהול והנעת צוות מכירות (טלפוני ופרונטלי) לעמידה ביעדים חודשיים ושנתיים
הקמה, יישום ובקרה של תהליכי עבודה ותסריטי שיחה במוקד
ניתוח נתוני מכירה, יחס המרה, מקורות לידים וביצועים לפי נציג
הפקת דוחות תקופתיים ממערכות CRM / BI והסקת מסקנות אופרטיביות
זיהוי צווארי בקבוק בתהליך המכירה והובלת פתרונות לשיפור
עבודה שוטפת מול מחלקת השיווק: סנכרון קמפיינים, איכות לידים, תזמון שיחות
ביצוע שיחות ניהול, הדרכות, וחניכות אישיות
גיוס, קליטה והכשרת נציגות חדשות
בניית מודלים של בונוסים, תמריצים ויעדי צוות
ניהול תחזית מכירה על בסיס יעדי החברה
דרישות חובהניסיון של 4+ שנים בניהול מוקד מכירות
ניסיון מוכח בהובלת צוותים לעמידה ביעדים
שליטה מעשית במערכות CRM, Excel מתקדם, וכלים לניתוח ביצועים
ניסיון בניתוח דאטה עסקי והסקת תובנות תפעוליות
כישורי הדרכה, הנעה ומעקב אישי אחר ביצועי נציגות
כושר ביטוי גבוה, אסרטיביות ותודעת שירות מעולה
יתרונות משמעותייםניסיון בניהול מוקד מכירת קורסים / הכשרות
ניסיון בעבודה בסביבה מרובת ממשקים
שליטה במערכות: Call Marker , CommBox, Priorit
דרישות:
ניסיון של 4+ שנים בניהול מוקד מכירות
ניסיון מוכח בהובלת צוותים לעמידה ביעדים
שליטה מעשית במערכות CRM, Excel מתקדם, וכלים לניתוח ביצועים
ניסיון בניתוח דאטה עסקי והסקת תובנות תפעוליות
כישורי הדרכה, הנעה ומעקב אישי אחר ביצועי נציגות
כושר ביטוי גבוה, אסרטיביות ותודעת שירות מעולה
יתרונות משמעותייםניסיון בניהול מוקד מכירת קורסים / הכשרות
ניסיון בעבודה בסביבה מרובת ממשקים
שליטה במערכות: Call Marker , CommBox, Priorit