תיאור תפקיד:
לחברה המובילה בישראל בתחום מתקני המים דרושים נציגי שירות לקוחות לעבודה במשמרות בוקר בלבד + שישי לסירוגין. שיחות נכנסות מלקוחות החברה. תנאים מעולים, עבודה בארגון גדול ויציב עם אופציות קידום למתאימים. ארוחות מסובסדות, תחרויות פרסים ונופש חברה בחו"ל אחת לשנה!
דרישות:
ניסיון במוקד טלפוני - יתרון. ניסיון בשירות לקוחות - יתרון. סבלנות, חוסן מנטלי ויכולת עמידה בלחצים.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
JB-408
|
תיאור תפקיד:
לחברה מובילה להסרת שיער בלייזר באזור גוש דן דרוש/ה מנהל/ת אגף שירות וחווית לקוח. פרופיל תפקיד: התווית מדיניות השירות, האיכות וחווית הלקוח, ניהול אסטרטגי של שירות וחווית הלקוח בכל נקודות המפגש עם הלקוח. הובלת חדשנות בתחום השרות והטיפול בממשקים אל מול הלקוחות. ניהול תהליכים ומדדים לשיפור שביעות רצון הלקוחות (בקרה/מדידה וכו'). ניהול מקצועי חוצה ארגון של עולמות השירות בחברה.
דרישות:
o ניסיון בתפקיד דומה בארגון קמעונאי בפריסה ארצית (ניהול שירות/חווית לקוח) - לפחות 5 שנים o ניסיון ניהולי (ניהול אנשים ומנהלים) - חובה o יכולת ניהול ממשקים רבים והובלת תהליכים o הבנת תהליכים מורכבים, יכולת ירידה לפרטים ויכולת אנליטית o יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ o השכלה אקדמאית - חובה **ימועמד/ת ת/יצטרף לצוות של המחלקה המשפטית בחברה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
180053
|