תיאור תפקיד:
We are looking for an Account Manager to join our dynamic iGaming team. This role blends customer success with internal communication coordination, offering a unique opportunity to grow across multiple functions. As the first point of contact for B2C customers and a key support for internal team operations, you’ll ensure smooth customer experiences and efficient information flow within the company.
This position is ideal for someone motivated, tech-savvy, and eager to take ownership from day one.
Responsibilities:
Manage B2C customer accounts throughout their lifecycle
Provide day-to-day support and ensure an excellent user experience
Coordinate internal communication between teams
Monitor customer feedback and identify trends and opportunities
Stay updated on iGaming products and offerings
דרישות:
Strong English communication skills (written and spoken)
Excellent interpersonal skills and a customer-centric mindset
Proactive approach with strong problem-solving abilities
Interest in technology and digital operations
Quick to learn new tools and systems
Ability to work independently and as part of a team
Advantages:
Previous experience in customer success or account management
Familiarity with the iGaming or B2C industry
Experience in internal coordination or project support
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4331
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חברה טכנולוגית המובילה מהפכה בתחום הנהלת החשבונות וניהול עסקים בישראל מחפשת Customer Success Manager התפקיד כולל אחריות על ניהול חוויית הלקוח לאחר המכירה – משלב האונבורדינג וההטמעה ועד אימוץ, שימוש שוטף, חידוש והרחבה. התפקיד כולל הובלת מסע הלקוח מקצה לקצה, בניית קשרי אמון ארוכי טווח, מתן ערך עסקי, ייעוץ לשיטות עבודה מיטביות, והובלת שיתוף פעולה עם צוותי מכירות, מוצר ושיווק. מהות התפקיד: נקודת המגע המרכזית ללקוחות לאורך מחזור חייהם. קידום שימוש ומעורבות בפלטפורמה. ניטור "בריאות לקוח" וזיהוי סיכונים/הזדמנויות. תמיכה בחידושי מנוי והרחבות יחד עם צוות המכירות. ייעוץ לשיטות עבודה מיטביות ומתן ערך מקסימלי ללקוח. שיתוף פעולה עם צוותי מוצר, שיווק ותפעול לקידום קול הלקוח. הדרכות, תיעוד ומשאבים להצלחת הלקוח.
דרישות:
4+ שנות ניסיון ב- Customer Success / הטמעות / שירות ותמיכה. רקע בחשבונאות ו/או כספים – חובה. ניסיון מוכח בניהול קשרי לקוחות, שימור והטמעה. תקשורת מצוינת, פרואקטיביות ויכולת ניתוח נתונים (Excel). היכרות עם מערכות CRM (Salesforce, ChurnZero). ניסיון בסטארטאפ פיננסי – יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-4496
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|