תיאור תפקיד:
מהנדס/ת המכירות משמש/ת כגשר בין ההנדסה לעולם העסקי. התפקיד כולל תרגום צרכי הלקוחות לפתרונות טכניים ומסחריים, תמיכה בשלבי Presale ובביצוע פרויקטים, ופיתוח חומרים טכניים־שיווקיים. תחומי אחריות עיקריים: הכנת הצעות תחרותיות בהתאם לדרישות לקוח/מכרז, תוך שילוב עלויות, לוחות זמנים ותשומות הנדסיות, בשיתוף פעולה עם צוותי הכספים וניהול הפרויקטים.
המרת מסמכי RFI/RFP למפרטים הנדסיים מפורטים, הגדרת משאבים והערכת סיכונים יחד עם צוותי System Engineering ו־Product Engineering.
העברת מצגות טכניות והדגמות, מענה לשאלות לקוחות והעברת תובנות מהשטח לצוותים הפנימיים.
יצירת יישור קו בין הצוותים העסקיים והטכניים, הבטחת העברת ידע מסודרת ותמיכה בפגישות סקירה תקופתיות.
בנייה ותחזוקה של תבניות, Datasheets וחומרים טכניים־שיווקיים, תוך התאמה לצורכי השוק המשתנים.
דרישות:
תואר ראשון בתחום הנדסי
לפחות שלוש שנות ניסיון כמהנדס/ת מערכת או כמנהל/ת טכני/ת
כישורי תקשורת מצוינים ויכולת להסביר טכנולוגיות מורכבות לקהלים שאינם טכניים
הבנה מעמיקה של תהליכים עסקיים ותהליכי מכירה
שליטה מצוינת באנגלית — בדגש על עבודה מול שווקים בינלאומיים
ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות דומות בתחומים כגון תפעול, אינטגרציה או הטמעה
ניסיון קודם בתעשייה הביטחונית — יתרון
נכונות לטיסות ארוכות ומרובות לחול לאתרי לקוח
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00048
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
אנו מחפשים מנהל/ת לקוחות (CS) עם רקע ביישום, להצטרפות למחלקת Customer Success ולתמיכה בתהליכי הטמעה וניהול לקוחות בתחום הזיהוי הדיגיטלי (eKYC) .התפקיד כולל ניהול פרויקטים חוצי ארגון עם ממשקים פנימיים וחיצוניים, עבודה צמודה עם לקוחות אסטרטגיים בארץ ובעולם, תרגום דרישות עסקיות לצרכים טכנולוגיים, והובלת תהליכים מקצה לקצה. תחומי אחריות:ניהול והובלת פרויקטי לקוח מרגע קבלת הדרישות ועד לעלייה לאוויר כ30% ו כ 70% תמיכה וליווי לקוחות קיימים עבודה שוטפת מול מחלקת הפיתוח, מוצר, DevOps ותמיכה תקשורת יומיומית עם לקוחות – כולל פגישות, דוחות סטטוס, טיפול בתקלות ובקשות שיפור כחלק מליווי לקוח תמיכה והתמודדות עם באגים במוצר כולל תמיכה בלקוח וסיוע בבחינת הסיבות לתקלות עבודה עם כלים כמו Jira, Confluence, Slack ואחרים מיקום: רמת גן /תל אביב היקף המשרה: מלאה (לא היברידית)
דרישות:
ניסיון של 2–4 שנים ביישום פרויקטים טכנולוגיים (יתרון מעולמות ה-SaaS / פינטק / קסטומיזציה למערכות) רקע טכני – יכולת קריאת JSON, עבודה עם API הבנה עסקית ויכולת לגשר בין עולם הפיתוח לבין צרכי הלקוח שליטה מלאה בעברית ואנגלית (דיבור, כתיבה, קריאה) יחסי אנוש מצוינים, יוזמה, סדר וארגון, יכולת עבודה עצמאית ובצוות יתרון לבעלי ניסיון קודם בתפקידים הכוללים אינטגרציה או תמיכה מול לקוחות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-1440
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Customer Success Engineer Experience in a technical customer-facing role (CSE, Solutions Engineer, etc.) preferably in IAM or SaaS/cybersecurity environments.
Strong knowledge of IAM technologies (e.g., Okta, Ping, ForgeRock), protocols (e.g., SAML, OAuth, SCIM), and cloud platforms (SaaS, PaaS, IaaS).
Hands-on experience with APIs, debugging, and scripting (e.g., Python) with the ability to support integrations, troubleshoot issues, and lead deployments in complex environments.
Field-proven problem-solving skills with a customer-first mindset, and a passion for owning complex technical issues end-to-end to drive long-term customer success.
Proven ability to define, track, and operationalize success metrics (e.g., adoption, usage, technical health) to drive customer engagement and retention.
דרישות:
Customer Success Engineer / Technical Account Manager 4-5 years of proven technical customer-facing experience doing Technical Post-Sales as a CSE / TAM / Support Engineer / PS or a similar role.
Demonstrated expertise with Linux, Docker and Kubernetes.
Hands-on experience with Cloud environments (AWS, Azure, GCP).
Familiarity with DevOps/DevSecOps methodologies.
Knowledge of CI/CD, Configuration Management tools, IaaS, and Cloud IAM.
*****
Customer Engineer
Must - Startup experience, ambiguity, multiple hats, building from zero
Must - Flexibility to work US hours and workweek based on dynamic needs
Must - Proven hands-on and production experience with AWS/GCP/Azure, Kubernetes, Helm, Terraform, CloudFormation
Must - 3+ years in a post-sales technical role such as Customer Engineer/SE/TAM with heavy post-sales ownership. Advantage: experience with observability
Strong communication skills - used to navigate conversations with engineering and business stakeholders ranging from staff to VP level
Data-driven - SQL proficiency, Python coding ability, can read and reason through code
AI & automation mindset - used to solving day-to-day tasks with AI
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00613
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|