תיאור תפקיד:
לחברה המשלבת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון - דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית לניהול והובלת מערך השירות והתמיכה ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול ישיר של מספר צוותי שירות במקביל (כל צוות עם התמקצעות שונה).
- אחריות על פעילות המוקד בכלל ערוצי השירות, ניהול עומסים, תיעדופים ושגרות עבודה.
- טיפול באירועי שירות מורכבים והתנהלות מול לקוחות אסטרטגיים.
- הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול, בניית נהלים והטמעתם, עבודה מול מדדי SLA / KPI ובניית דוחות ובקרות.
- בנייה ובקרה אחר תהליכי הכשרת עובדי הצוותים, הובלה למקצועיות הצוותים לטובת שיפור איכות השירות.
משרה מלאה (ימים א-ה, 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה משני סניפי החברה: פתח תקווה (ברוב הזמן) + מודיעין עילית.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית / שירות וניהול עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה עם מדדי שירות (KPI / SLA), ניתוח נתונים וביצוע בקרות - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים ועבודה עם מערכות CRM ומערכות שירות ושליטה גבוהה ב-Excel - חובה
- שירותיות גבוהה, סדר וארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית - חובה
- ניסיון מחברה טכנולוגית / תוכנה / SAAS - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00210
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברת תוכנה דרוש/ה מנהל/ת מוצר עם ניסיון בהובלת מוצר בפן האסטרטגי. במסגרת התפקיד:- איסוף וניתוח צרכים עסקיים ודרישות משתמשים ולקוחות, והובלת המערכת לשיפור מתמיד.
- כתיבת הדרישות, מסמכי אפיון לצוותי הפיתוח. עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח ו-QA.
- ניהול Roadmap ותיעדוף משימות Backlog.
- ליווי תהליכי הטמעת היכולות החדשות בקרב הצוותים השונים בארגון.
דרישות:
למעלה מ-4 שנות ניסיון כמנהל/ת מוצר אסטרטגי בחברת תוכנה - חובה ניסיון כמפתח/ת FullStack - חובה ניסיון בכתיבת אפיוני LLD ברמה גבוהה ועבודה עם צוותי פיתוח -חובה אנגלית ברמה גבוהה - חובה ידע במערכות AI. הכרות עם עבודה ע"פ מתודולוגית Scrum. אסרטיביות, יכולת הנעה והובלה, יכולת ניהול פרויקטים. חשיבה עסקית, סדר וארגון ויכולת עבודה מרובת ממשקים. זמינות למשרה מלאה באזור המרכז.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00209
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה המפתחת מערכות לניהול המשאב האנושי בארגון דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים טכניים להובלת פרויקטי הטמעה אצל לקוחות Enterprise.
במסגרת התפקיד:- הובלת הפרויקטים מקצה לקצה – משלב הפריסייל ועד העלייה לאוויר.
- התנהלות שוטפת וייצוג החברה מול גורמים בכירים בארגוני Enterprise, תוך הובלת דיונים מקצועיים, הצגת פתרונות טכנולוגיים וניהול ממשקי עבודה ברמה ניהולית וטכנולוגית גבוהה.
- אפיון צרכים טכניים ועסקיים ובניית פתרונות מותאמים ללקוח.
- ניהול תוכניות עבודה, לוחות זמנים ובקרה על ביצוע הפרויקט.
- עבודה Hands-on בסביבות טכנולוגיות הכוללות שרתים, SQL, API ואינטגרציות.
- ניהול ממשקי עבודה מול לקוחות וגורמים בכירים בארגונים.
- ליווי הלקוח ומתן מענה לתקלות מורכבות לאחר העלייה לאוויר (תמיכה דרג' ב').
- הובלה מקצועית של צוות מנהלי פרויקטים.
- אחריות על חניכה והכשרת צוות מנהלי הפרויקטים וצוות התמיכה הטכנית (דרג א').
העבודה משלבת יישום ממשקי API פנימיים וחיצוניים, עבודה עם בסיסי נתונים (SQL), שרתים ו-Apache, וכן שימוש בכלים כגון Jira, Confluence, Monday ו-Postman. משרה מלאה בפתח תקווה, ימים א'-ה', 8:00-17:00 (שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה לטווח הארוך עם אופציות קידום.
דרישות:
- 3-4 שנות ניסיון בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים - חובה
- ניסיון בניהול והובלת פרויקטים טכניים מורכבים וביצוע פריסייל טכני.- חובה
- ניסיון בהובלת פגישות מרובות משתתפים מול דרגים בכירים - חובה
- סדר וארגון, יכולת ניהול משימות במקביל ושירותיות - חובה
- יכולת עבודה עצמאית, הובלת תהליכים וראייה מערכתית. - חובה
- ניסיון בעבודה מול לקוחות Enterprise – יתרון משמעותי.
- ידע וניסיון בעבודה עם SQL ו-API – יתרון משמעותי
- ניסיון בעבודה עם שרתים, תקשורת, אינטגרציות ופתרונות תשתית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00208
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
זמן אמת, הנותנת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון, מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית.במסגרת התפקיד:מתן שירות ומענה טכני ללקוחות החברה על מוצרי החברה: הדרכה, טיפול בתקלות, ביצוע התקנות תוכנה וכו'. המענה ניתן ע"י אמצעי תקשורת מגוונים: טלפון / צ'אט אונליין / מייל / השתלטות מרחוק. תפקיד מגוון, מעניין, עם הרבה אופציות ללמידה, קידום והתפתחות אישית ומקצועית.
הכשרה עלינו! משרה לטווח ארוך עם אופציות קידום.
משרה מלאה, ימים א-ה 8:00-17:00. מיקום - פתח תקווה (ליד הקניון הגדול והרכבת הקלה) מתאים גם לחיילים/ות משוחררים/ות יוצאי תקשוב / ממר"ם ו/או בעלי הסמכה מתאימה אך ללא ניסיון, המעוניינים/ות להיכנס לעולם הטכני והטכנולוגי, לחברה יציבה ומתפתחת, עם אופציות ללמידה וקידום.
דרישות:
א. שירותיות, יחסי אנוש מעולים - חובה
ב. יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא - חובה
ג. ידע / זיקה / הבנה טכנית כלשהי - יתרון משמעותי
ד. סקרנות, מוטיבציה ויכולת למידה עצמאית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00207
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|