פורום אירוח - קבוצת טאקט

ביום שלישי, ה- 18.03, בין השעות 18:30-20:00 נארח בפורום האירוח של אתר ג'ובנט את נציגות חברת טאקט - עליזה עוז-פיפמן - מנהלת גיוס - טאקט בדיקות מערכת בע"מ, וטלי בן דויד - מנהלת גיוס -  טאקט מחשבים ומערכות בע"מ.
עליזה וטלי סיפרו לנו על אופייה של קבוצת טאקט הפועלת 18 שנה בשוק, על האתגר שבניהול מאות עובדי מיקור חוץ המפוזרים ברחבי הארץ, ועל הכדאיות בלהיות מועסק כאאוטסורסינג.

קבוצת טאקט (tact) הנה קבוצת חברות בבעלות פרטית המספקות פתרונות עסקיים וטכנולוגיים בתחומי התוכנה ומיקור החוץ. הקבוצה הוקמה בשנת 1990 על ידי יוצאי יחידות תוכנה בחיל האוויר והמודיעין, ומצויה בצמיחה מתמדת. כיום קבוצת טאקט מונה כ- 500 מהנדסים, אנשי תוכנה וטכנאים, מומחים ומובילים.

אילו חברות נמנות על לקוחות החברה?
טלי: "לטאקט מגוון לקוחות בחמישה תחומים עיקריים: בטחון, הייטק, בנקאות ופיננסים, טלקום והמגזר הציבורי. בין לקוחותינו ניתן למצוא את: חיל האוויר, חיל הים, אלתא, התעשייה האווירית, תדיראן, ibm, קומברס, פרטנר, שירותי בריאות כללית, אי.סי.איי, אלביט, בנק לאומי, בנק הפועלים,indigo, סיסקו, מיקרוסופט ועוד".

מה הם תחומי הפעילות העיקריים של קבוצת טאקט?
טלי: "לקבוצת טאקט מספר מרכזי פעילות עסקית והיא מתמחה במגוון נושאים, כגון תוכנה, מערכות עיבוד נתונים, qa ובדיקת מערכות, מיקור חוץ ועוד. המבנה הייחודי של הקבוצה, המורכבת ממרכזים מקצועיים ואוטונומיים, מאפשר סינרגיה ומקנה מיקוד וטיפוח מקצוענות".

מדוע הלקוחות שלכם מעדיפים להוציא פרויקטים בתחום המחשוב לידיים חיצוניות?
עליזה: "על פי רוב אין ביכולתו או ברצונו של הלקוח לנהל פרויקט it באופן עצמאי. הוא חסר ניסיון בתחום, וסבור, ובצדק, שגוף בעל ניסיון ומוניטין כמו טאקט יוכל להבטיח לו את הצלחת הפרויקט או מציאת העובד המתאים. לעיתים מדובר בפרויקט זמני לתקופה מוגבלת, והחברה מבינה שלא תוכל להציע לעובד שייקלט ביטחון תעסוקתי והתפתחות מקצועית, לכן היא פונה אלינו כאשר אנו מציעים יתרונות אלו לעובדים, ובכלל זה קורסים מקצועיים על חשבון החברה לשיפור היכולות המקצועיות".

טלי בן דויד ועליזה עוז-פיפמן, מנהלות גיוס בחברת טאקט

מה ה"אני מאמין" שלכם  בנושא ניהול המשאב האנושי?
עליזה: "בקבוצת טאקט, כמו בחברות היי-טק רבות אחרות, מושקע מאמץ עצום בגיוס של הון אנושי איכותי, באמצעותו ניתן יהיה להתמודד עם אתגרים חדשים ומשתנים שעומדים בפני כל חברה טכנולוגית. למעשה, ההון האנושי הוא המרכיב החשוב ביותר, באמצעותו הקבוצה מעניקה ללקוחותיה פתרונות מובילים ואיכותיים בתחומים בהם היא עוסקת".

טלי: "אנשי משאבי האנוש של קבוצת טאקט ומנהליה בעלי סבלנות, אוזן קשבת ורגישות לזיהוי של רצונותיהם וצרכיהם של העובדים. עובדת היותנו קשובים, ערים ורגישים לצרכים פרטניים של עובדי החברה, מחזקת את אמונם של העובדים במקום עבודתם ומוסיפה למוטיבציה שכה חיונית לעבודה".

כיצד מתנהל הליך גיוס העובדים ללקוחות השונים?
טלי: "תהליך הגיוס נגזר למעשה מהדרישה של הלקוחות, כאשר אורכו ואופיו תלויים בעולם התוכן בו הלקוחות מתמחים. כל המועמדים המגיעים ללקוח עוברים סינון קפדני ואיכותי אצלנו. בסיס התהליך מורכב מראיון טלפוני מעמיק עם המועמד על ידי אחד הרכזים שלנו, ובמידה והלקוח מעוניין להתקדם עימו, המועמד מגיע אלינו לראיון פרונטלי ולמבחן מקצועי".

עליזה: "לכל לקוח יש את הייחודיות שלו. התהליכים הארוכים יותר מתבצעים במגזר הביטחוני משום שיש דרישה לסיווג, לעומת המגזר הפרטי הכולל את חברות ההייטק והטלקום, בהם התהליכים קצרים יותר ואורכים בין שבועיים לחודש".

מדובר בחברה המונה מעל 500 עובדים, כיצד אתם שומרים על קשר עם העובדים הרחוקים?
טלי: "העובדים שלנו זוכים לטיפול מאד מסור, כאשר יש לנו יחידת משאבי אנוש ניידת. לכל מרכז פעילות בטאקט מוצמדת מנהלת משאבי אנוש הדואגת לבקר את העובדים מדי חודש, ולערוך שיחות אישיות איתם. ביומם הראשון, כל עובד חדש מתקבל עם זר שוקולדים המגיע אליו למקום עבודתו. מנהלת משאבי האנוש ומנהל החטיבה שלנו מקבלים את פניו, ואנו דואגים להתקשר ולברך אותו על כניסתו לתפקיד. כמו כן, אנו מיידעים את העובדים באתר שמגיע עובד חדש, כך שהם עורכים לו קבלת פנים ראויה".

מדברייך, מדובר בהשקעה משמעותית שמחייבת אתכם לדאוג לשימור העובדים. 
עליזה: "לאור ההתעוררות של השוק בתקופה האחרונה, אשר גורמת לעובדים באופן טבעי "להסתכל החוצה", קיימת חשיבות עצומה לחיזוק שביעות הרצון של עובדי הקבוצה. למעשה, ללא שימורם של העובדים הנקלטים בחברה, אין כל ערך לעבודה המאומצת שמבצעת מחלקת הגיוס. לשם כך פיתחנו בחברה תוכניות מיוחדות להכשרה מקצועית של העובדים ולקידום מקצועי - תנאי הכרחי לשביעות רצונם של העובדים ולהצלחתה העסקית של החברה".
 
טלי: "כדי לשמר את העובדים בקבוצה ולהגביר את תחושת השייכות והמוטיבציה נדרשת עבודה קשה ואינטנסיבית של מחלקת משאבי האנוש, כאשר נקודת המוצא חייבת להיות טיפול פרטני ואישי בכל אחד מהעובדים. העובדים שלנו נהנים מטיפול פרטני התורם ליציבותם ולאיכות השירות שהם מספקים ללקוחות".

אילו אנשים אתם מחפשים לשורותיכם?
טלי: "כרגע יש דרישה רחבה למגזר הביטחוני, לכן אנו מגייסים אנשים בעלי סיווג ביטחוני. כמו כן, אנו מחפשים עובדים מקצועיים בתחומים: בדיקות תוכנה, פיתוח תוכנה וחומרה, הנדסת מערכת, אלגוריתמיקה, פיזיקה, הנדסת מכונות ואנשי סיסטם. ברשותנו מגוון הצעות למועמדים היות ואנו עובדים עם קשת רחבה של לקוחות".

עליזה: "ברמה האישית, העובדים של טאקט מאופיינים במקצועיות, יצירתיות ויכולת תמרון בשטח. אנו מחפשים עובדים בעלי מחשבה יצירתית אשר יודעים להשתלב בצוות. מועמדים המחפשים יציבות ויחס אישי, ומעוניינים להתמקצע בתחום הבדיקות או התוכנה, מקומם איתנו במשפחת טאקט".

מדוע לדעתכן כדאי להיות מועסק באמצעות מיקור חוץ?
עליזה: "עובדי מיקור החוץ של טאקט זוכים לרוב לאותם תנאי שכר ותנאים נלווים, שאותם היו מקבלים אילו היו עובדים בחברות בהן טאקט מבצעת פרויקטים. לעיתים אף זוכה העובד ליהנות משני העולמות, כך שהוא מקבל הטבות מחברת טאקט, כגון מתנות, פעילות רווחה וכו', וכן נהנה מההטבות של החברה שבה הוא מוצב".

על שיתוף הפעולה עם ג'ובנט:
עליזה: "ג'ובנט הוא האתר הכי ותיק איתו אנו עובדים, כבר מעל ל- 4 שנים (!). כל שנה אנו מגדילים את כמות המשרות כך שכרגע אנו מפרסמים כ- 35 משבצות. מעבר לזה, האתר מקצועי, ממוקד ונוח לשימוש, הן לנו כמעסיקים והן למועמדים".

טלי: "מבין כל מקורות הגיוס שלנו, אתר ג'ובנט מספק לנו את הכמות הגדולה ביותר של קורות חיים איכותיים".

לסיום, מדוע אתם ממליצים לגולשים להצטרף למשפחת טאקט?
עליזה: "שוק העבודה המודרני, וענף ה-it  במיוחד, נתון לטלטלות ולשינויים תכופים, הנובעים בחלקם מגורמים חיצוניים, שינויים טכנולוגים וגורמים אחרים. היתרון המשמעותי שלנו עבור העובד היא היכולת להבטיח לו ביטחון תעסוקתי והתפתחות מקצועית במגוון רחב של פרויקטים".


לכתבה באנגלית