תיאור תפקיד:
אנו מחפשים מנהל/ת צוות תמיכה טכנית Tier 2 מוכשר/ת להובלת הטיפול בתקלות מורכבות. המשרה כוללת ניתוח לוגים ועבודה מול קוד, עם שילוב בין מענה טכני מעמיק לבין פיתוח כלים ואינטגרציות.
המועמד/ת יהיה/תהיה אחראי/ת להובלת תשתיות התמיכה הטכנית תוך פיתוח Hands-on ויישום פתרונות חדשניים, כולל מבוססי AI.
המשרה דורשת עבודה צמודה עם צוות הפיתוח וה-Product, כמו גם בדיקות, תיעוד שגיאות, זיהוי מגמות והצעת שיפורים.
תפקוד המועמד/ת יהיה מרכזי גם בחניכה, הכוונה טכנית וביצוע משימות לפי הצורך.
דרישות:
- ניסיון מעשי בפיתוח או בכתיבת קוד – חובה
- ניסיון מעשי ב-HTML, CSS, JavaScript – חובה
- ניסיון עם REST APIs, אינטגרציות וכלים טכניים – חובה
- רקע בתמיכה טכנית או ניהול מערכות מידע – יתרון
- ניסיון ניהולי – יתרון לא חובה
- גישה אנליטית, חשיבה פתרונית ויכולת ביצוע עצמאית
המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד