תיאור תפקיד:
לחברת אינטגרציה בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת פרוייקטים לעבודה בסביבת מוקדי שירות, התפקיד כולל תכנון, ליווי, והקמה של פרויקטים עתירי טכנולוגיה. ניסיון בניהול והובלת תהליכי אינטגרציה מול ההנהלה ומול לקוחות החברה - חובה התפקיד כולל: ניהול והובלה של פרויקטי מערכות מידע בכל שלבי הפרויקט, בדגש על ראיה עסקית ותהליכית אפיון וניתוח תהליכים, הגדרת דרישות ממערכות המידע כתיבת מסמכי אפיון. הובלת תהליכי הטמעת מערכת, הגדרת תהליכי בקרה ושיפור. ניהול הפרויקט תוך כדי מתן דגש על הלוז, האיכות, העלות והעמידה בדרישות הלקוח. עבודה מול מגוון בעלי תפקידים וממשקים רבים - בתוך הארגון ומחוצה לו
דרישות:
דרישות: תואר ראשון רלוונטי (בתקשורת/מחשבים/תעו"נ וכד’) ניסיון בהובלת תהליכים, איפיון תהליכים והטמעתם. ניסיון בעולם מערכות מידע, יתרון לתחום הענן. ניסיון באפיון מערכות, כתיבת מענה למכרז ומפרטים והצגה טכנית מערכתית ניסיון של 3 שנים או יותר בהנדסת מערכת/ניהול טכנולוגי ו/או ניהול פרויקט שליטה גבוהה בשפה האנגלית. בעיקר קריאה של מסמכי יצרן ואיפיונים טכניים. היכרות עם מערכות וכלים לניהול מוקדים-יתרון משמעותי היכרות וידע בתקשורת נתונים, רשתות, סגמנטציה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5202
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה טכנולוגית מובילה בתחום מערכות מולטימדיה דרוש/ה מנהל/ת מערך טכני להובלת צוותי השירות והטכנאים, תוך שיפור מתמיד של חוויית הלקוח ורמת השירות. מה כולל התפקיד * ניהול והובלת צוות טכנאים בפריסה ארצית * ניהול והובלת צוות מוקד Help Desk * גיוס, חניכה והכשרה מקצועית שוטפת * בניית סידורי עבודה, בקרת משימות ועמידה ביעדי SLA * טיפול בתקלות מורכבות ומתן גיבוי מקצועי בשטח * עבודה שוטפת מול לקוחות עסקיים ושימור שביעות רצון גבוהה * שיתוף פעולה עם מחלקות השירות, התפעול והפיתוח
דרישות:
* ניסיון מוכח בניהול צוות טכני או IT Infrastructure – חובה * ידע מעשי ברשתות, מערכות מחשוב, ציוד קצה ושרתים * ניסיון בתחום AV ומסכי תצוגה – יתרון משמעותי * יכולת הובלה, הנעת עובדים ומתן משוב מקצועי * תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים * סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות * רישיון נהיגה – חובה * עברית שוטפת ואנגלית טובה מיקום- ראשון לציון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5196
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לחברה וותיקה המתמחה בפתרונות ענן ושירותי אינטרנט לעסקים דרושים /ות אנשי /נשות תמיכה טכנית למתן מענה טכני טלפוני ובאמצעות מערך helpdesk. התמיכה הטכנית כוללת מתן פתרונות לעסקים במגוון המוצרים והשירותים של החברה לרבות: תמיכת עמדות קצה ושרתים. אחסון אתרים. ניהול שרתים. שירותי Office365. גיבויים בענן. מוצרי אבטחת מידע. ועוד.
דרישות:
* ניסיון של שנה בתחום התמיכה הטכנית / הלפדסק. * הכרות עם ממשקי ניהול לרבות: Plesk/Cpanel - יתרון. * ידע ב wordpress - יתרון. * ניסיון תמיכה באופיס 365. * ניסיון בחברת IT - יתרון משמעותי. יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה תחת לחץ, יכולת עבודה בסביבה דינמית וחדשנית. יכולות למידה עצמית,יצירתיות וקידום טכנולוגיות חדשות. יכולת הבעה בעל פה ובכתב. אנגלית - קריאה, דיבור ברמה טובה. משרה מלאה בסביבה צעירה וחברותית במשרדי החברה בפתח תקווה.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
JB-4767
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Join a global fintech company building the infrastructure behind embedded payments, cards, and lending solutions. With 900+ employees worldwide and a growing Jerusalem R&D center, the company supports millions of businesses and consumers globally. Role Hands-on IT Team Lead supporting ~200 users in the Jerusalem office while managing 2 Technical Support Engineers. Responsible for daily IT operations, escalations, projects, endpoint management, security, and alignment with global IT standards. Location: Jerusalem office — onsite, 5 days/week Key Responsibilities Lead and mentor a small IT support team
Provide hands-on Mac & Windows support
Manage onboarding/offboarding, office IT operations, inventory, and conferencing systems
Own ticket quality and documentation in ServiceNow
Support networking and infrastructure (Meraki experience a plus)
Drive IT projects, process improvements, security, and compliance initiatives
Coordinate with global IT, HR, Security, Facilities, and vendors
דרישות:
Requirements Fluent Hebrew & English
5+ years managing technical teams
5+ years in corporate IT/support environments
Strong macOS & Windows support experience
Excellent troubleshooting and communication skills
Experience with ticketing systems (ServiceNow preferred)
Preferred Cisco Meraki
Endpoint management / MDM
Security & compliance processes
Agile or sprint-based environments
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
779265
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
חו"ל - חו"ל
|
תיאור תפקיד:
לחברה המשלבת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון - דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית לניהול והובלת מערך השירות והתמיכה ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול ישיר של מספר צוותי שירות במקביל (כל צוות עם התמקצעות שונה).
- אחריות על פעילות המוקד בכלל ערוצי השירות, ניהול עומסים, תיעדופים ושגרות עבודה.
- טיפול באירועי שירות מורכבים והתנהלות מול לקוחות אסטרטגיים.
- הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול, בניית נהלים והטמעתם, עבודה מול מדדי SLA / KPI ובניית דוחות ובקרות.
- בנייה ובקרה אחר תהליכי הכשרת עובדי הצוותים, הובלה למקצועיות הצוותים לטובת שיפור איכות השירות.
משרה מלאה (ימים א-ה, 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה משני סניפי החברה: פתח תקווה (ברוב הזמן) + מודיעין עילית.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית / שירות וניהול עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה עם מדדי שירות (KPI / SLA), ניתוח נתונים וביצוע בקרות - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים ועבודה עם מערכות CRM ומערכות שירות ושליטה גבוהה ב-Excel - חובה
- שירותיות גבוהה, סדר וארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית - חובה
- ניסיון מחברה טכנולוגית / תוכנה / SAAS - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00203
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לחברה המשלבת פתרונות תוכנה וחומרה לניהול המשאב האנושי בארגון - דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית לניהול והובלת מערך השירות והתמיכה ללקוחות החברה. תחומי אחריות עיקריים: - ניהול ישיר של מספר צוותי שירות במקביל (כל צוות עם התמקצעות שונה).
- אחריות על פעילות המוקד בכלל ערוצי השירות, ניהול עומסים, תיעדופים ושגרות עבודה.
- טיפול באירועי שירות מורכבים והתנהלות מול לקוחות אסטרטגיים.
- הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול, בניית נהלים והטמעתם, עבודה מול מדדי SLA / KPI ובניית דוחות ובקרות.
- בנייה ובקרה אחר תהליכי הכשרת עובדי הצוותים, הובלה למקצועיות הצוותים לטובת שיפור איכות השירות.
משרה מלאה (ימים א-ה, 8-17 + שעות נוספות בהתאם לצורך). עבודה משני סניפי החברה: פתח תקווה (ברוב הזמן) + מודיעין עילית.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול מוקד תמיכה טכנית / שירות וניהול עובדים - חובה
- ניסיון בעבודה עם מדדי שירות (KPI / SLA), ניתוח נתונים וביצוע בקרות - חובה
- ניסיון בהובלת תהליכי שיפור, הטמעת נהלים ועבודה עם מערכות CRM ומערכות שירות ושליטה גבוהה ב-Excel - חובה
- שירותיות גבוהה, סדר וארגון, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה עצמאית - חובה
- ניסיון מחברה טכנולוגית / תוכנה / SAAS - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00205
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת תומך/ת מערכות Salesforce ג'וניור למשרה מלאה בכפר סבא. התפקיד כולל: - מתן מענה ראשוני למשתמשי מערכת ה Salesforce.
- תיעוד פניות משתמשים במערכת, מעקב אחר שלבי הטיפול והעברת הפניות לגורמים מקצועיים בעת הצורך.
- עבודה שוטפת מול צוותי יישום, צוותי פיתוח ומנהלי פרויקטים בארגון.
דרישות:
- היכרות עם מערכת Salesforce - חובה
- הסמכת Admin/ קורס בסיסי/ מסלולי לימוד רלוונטיים - חובה.
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי - יתרון משמעותי.
- היכרות עם מערכת Jira או מערכות דומות לניהול פניות - יתרון.
- אוריינטציה טכנולוגית ותודעת שירות גבוהה.
- יכולת עבודה מסודרת, הפגנת אחריות אישית, דיוק ויכולת תקשורת טובה מול לקוחות ומול צוותים פנימיים.
- רצון ללמוד ולהתפתח בעולם ה Salesforce.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25151
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת ראש/ת צוות מוקד שירות ותמיכה לארגון ממשלתי גדול הממוקם בירושלים. תיאור התפקיד: - ניהול מקצועי ואישי של צוות מוקד שירות ותמיכה בתחום המזון.
- הובלת פעילות המוקד, חלוקת משימות, חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של אנשי הצוות.
- אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות וזמני טיפול.
- מתן מענה מקצועי וטיפול במקרים מורכבים עד להשלמת הפתרון.
- השתתפות פעילה במתן שירות ותמיכה למשתמשי הקצה בהתאם לצורכי המוקד.
- הובלת תהליכי הטמעה, הדרכה והכשרת משתמשים ואנשי צוות.
- בנייה, יישום ושיפור של תהליכי עבודה, בקרות ומתודולוגיות שירות.
- תמיכה אפליקטיבית במערכות מידע ואיתור תקלות בסביבות Web ו-Client/Server.
- הכנת מסמכי הדרכה וחומרי הטמעה.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- מעקב אחר ביצועי הצוות והובלת תהליכי שיפור מתמיד במוקד.
דרישות:
- השכלה רלוונטית
- ניסיון של מעל 3 שנים בתחום מערכות המידע, התמיכה או ההטמעה
- ניסיון של לפחות שנה בניהול צוות מוקד שירות, תמיכה טלפונית, הטמעה או הדרכה
- ניסיון בהובלת צוות, חניכה, בקרה והנעת עובדים לעמידה ביעדים.
- ניסיון בבניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור השירות.
- ניסיון בהטמעה, הדרכה, יישום, שירות לקוחות טלפוני או תמיכה אפליקטיבית.
- ניסיון בתמיכה טכנית ומקצועית למשתמשים.
- ניסיון בעבודה עם מערכות Web.
- ידע וניסיון במערכות הפעלה Microsoft.
- ניסיון באיתור וטיפול בתקלות אפליקטיביות בסביבות Web ו-Client/Server.
- ניסיון בכתיבת מסמכי הדרכה.
- אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל.
- שליטה באנגלית ברמה מקצועית.
- ניסיון בתמיכה מקצועית במערכות ובאתרי משרד הבריאות.
- ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים, מדדי ביצוע (KPIs) ומעקב אחר ביצועי צוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25207
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מחפש/ת הזדמנות להוביל צוות טכנולוגי בסביבה ארגונית יציבה, עם אחריות אמיתית, ממשקים מגוונים ואפשרויות להתפתחות מקצועית? התפקיד משלב ניהול מקצועי של צוות התמיכה, עבודה מול ממשקים טכנולוגיים מגוונים, הובלת תהליכים ושיפור השירות הטכנולוגי בארגון. תחומי אחריות * ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאים ותומכים * אחריות על הטיפול השוטף בתקלות מחשוב ותשתיות * עבודה מול גורמי מערכות מידע ויחידות טכנולוגיות * מעקב ובקרה אחר משימות, תקלות ועמידה ביעדי שירות * הובלת הטמעת פתרונות טכנולוגיים וערוצי שירות דיגיטליים * עבודה מול ממשקים מרובים בארגון ומחוצה לו * שיפור תהליכי עבודה ומתן מענה מקצועי לצוות
דרישות:
* תעודת טכנאי PC או רקע בניהול רשתות - חובה * היכרות עם עולמות מוקדי השירות - חובה * ניסיון של 2-3 שנים לפחות בתחום התמיכה הטכנית / IT - חובה * ניסיון בהובלת עובדים, חניכה או ניהול צוות - חובה * ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון * יכולת הנעת עובדים ועבודה מול ממשקים מרובים * ראייה מערכתית, אחריות ויוזמה מה אנחנו מציעים? * עובד/ת חברה מהיום הראשון * קרן השתלמות לאחר חצי שנה * חניה מסודרת במקום העבודה * חברות במועדון הטבות לעובדים * מתנות בחגים ובימי הולדת * סביבת עבודה מקצועית, משפחתית ונעימה * תפקיד עם אחריות, השפעה ואופק מקצועי * אפשרויות התפתחות וקידום בתוך הארגון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2400
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|