תיאור תפקיד:
לחברת הייטק ביטחונית מובילה באור יהודה דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי להצטרפות לצוות התמיכה המתרחב של החברה. תיאור התפקיד: במסגרת התפקיד תהיו חלק מצוות התמיכה הפועל במוקד המרכזי של החברה, המעניק מענה למגוון לקוחות ברחבי הארץ. התפקיד כולל זיהוי צורכי הלקוח, איתור תקלות אפליקטיביות וטכניות, מתן פתרונות פרקטיים, העברת הדרכות פרטניות, ושיתוף פעולה רציף עם צוות הפיתוח לטובת שיפור השירות והמוצר. תחומי אחריות מרכזיים: מתן מענה אפליקטיבי ללקוחות קצה במערכות החברה אבחון תקלות, זיהוי כשלים ומתן פתרונות בשטח או מרחוק תמיכה טלפונית ופרונטלית בהתאם לצורך העברת הדרכות והסברים למשתמשים עבודה יומיומית מול צוותי פיתוח וממשקים פנימיים נוספים
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד תמיכה טכנית/מוקד שירות – יתרון משמעותי יכולת למידה עצמאית גבוהה וראש גדול ראייה מערכתית ואוריינטציה טכנולוגית יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה רישיון נהיגה לרכב פרטי – חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
5340
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|