תיאור תפקיד:
מובילים את ההצלחה של הלקוחות – מגייסים מנהל/ת צוות Customer Success! אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות Customer Success מנוסה, עם גישה שירותית, חשיבה אסטרטגית ויכולת הנעת צוותים, שיצטרף/תצטרף להובלת חוויית הלקוח בחברה מובילה ודינמית. במסגרת התפקיד: ניהול והובלה של צוות Customer Success הן ברמה המקצועית והן האישית
אחריות מלאה על כלל ממשקי הלקוח – משלב ה-Onboarding, דרך ההטמעה, שירות שוטף, שימור, מכירה וגבייה
בניית תוכניות עבודה אסטרטגיות לניהול לקוחות בטווח הקצר והבינוני
זיהוי אתגרים והזדמנויות עסקיות אצל הלקוח, יוזמה והובלה של פתרונות ושיפורים
שיתוף פעולה יומיומי עם צוותי המוצר והפיתוח
דרישות:
דרישות התפקיד: ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה ניסיון ניהולי בהובלת צוות Customer Success רקע מחברות מוצר / FinTech / SaaS – חובה ניסיון בבניית תהליכי שירות ותפעול שליטה מלאה באנגלית – בכתב ובעל פה הבנה טכנית ועסקית גבוהה יכולת הסתגלות לעבודה בסביבה דינמית ומשתנה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
12485
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|