תיאור תפקיד:
- אחריות על עמידת המרפאה ביעדים המוגדרים לה ובכלל זה: תכנון הפעילות, ויישומה הלכה למעשה.
- אחריות לתפעול שוטף של המרפאה, ובכלל זה: סידורי עבודה, ניהול הציוד, אחזקת המתקן ונקיונו, ועמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה.
- ניהול השירות ללקוחות הקופה לרבות הטמעת מדיניות הקופה בנושא שירות, ייזום פעילויות שירות ללקוחות, טיפול בפניות ציבור, בקרה ומעקב אחר מדדי השירות ושביעות רצון הלקוחות.
- אחריות לגיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים, ובכלל זה: ייזום פעילויות מרפאתיות לגיוס לקוחות חדשים, הנעת עובדי המרפאה לגיוס ולשימור לקוחות, וביצוע תהליכי בקרה שוטפים.
- ניהול צוות העובדים והמנהלים במרפאה ובמתקנים המשויכים אליה, לרבות ניהול ישיבות צוות, הטמעת נהלים, חניכה והדרכת עובדים, הערכות עובדים, ניהול נוכחות, ויסות כ"א
- ניהול משאבי המרפאה בהתאם למדיניות ונהלי הקופה, ובכלל זה: גיבוש תכנית העבודה המרפאתית, ניהול כספי, וביצוע בקרות.
- אחריות לבטיחות ובטחון המרפאה, והיערכות המרפאה והמתקנים המשויכים אליה לשעת חירום.
- קבלת קהל ומתן שירות ללקוחות המרפאה.
- ייזום ושותפות בתכנון ופיתוח השירותים במרפאה בשיתוף הנהלת המרחב.
- ייזום פיתוח שיתופי פעולה בקהילה.
- אחריות לשמירה על "רציפות התפקוד" בעתות חירום של התחום עליו ממונה בשגרה
דרישות:
- תואר ראשון / שנה שלישית של תואר ראשון
- ניסיון ניהולי של 4 שנים לפחות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
11554
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|