תיאור תפקיד:
הדרכות שירות ליועצות בסניפים למתן שירות מיטבי ללקוחות החברה. בקרה על איכות השירות בסניפים. מענה לפניות שירות מקצה לקצה ומתן פתרונות אפקטיביים תוך תיעוד במערכת. ניהול טיפול בתלונות לקוחות ברמות שונות. העברת פניות קיצוניות/משפטיות למנהלת השירות. עבודה בכפיפות ישירה למנהלת השירות בחברה התפקיד כולל רכב צמוד וטלפון נייד.
דרישות:
ניסיון של כ- 2-3 שנים בשירות לקוחות והעברת הדרכות שירות. ניסיון בעבודה ישירה מול לקוחות ובטיפול בתלונות שירות מורכבות. יכולת קליטה מהירה למערכות, שליטה והיכרות עם מערכות CRM ודומות. בעלת שילוב של אסרטיביות, רגישות ושירותיות גבוהה. יכולת עבודה בצוות.. יעילות ויכולת ניהול משימות מרובות במקביל. בעלת יכולת עבודה עצמאית. חשיבה רוחבית, הגדלת ראש ורצון אמיתי להיות חלק ממשפחה חמה. יתרון: ניסיון בתחום האסתטיקה או תחומים דומים. משרה מלאה בימים א'-ה', בשעות 09:00-17:00 זמינות למקרי קיצון מחוץ לשעות העבודה ובימי שישי במידת הצורך בלבד. שכר 10+עמלות + רכב.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00008
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|