תיאור תפקיד:
ניהול והובלת פרויקטי salesforce מקצה לקצה - משלב האפיון העסקי והטכני, דרך פיתוח והטמעה ועד עלייה לאוויר ותחזוקה שוטפת.
עבודה מול לקוחות, משתמשים עסקיים, צוותי פיתוח וגורמים טכנולוגיים, תוך עמידה בלוחות זמנים, תקציב ואיכות.
תחומי אחריות:
ניהול פרויקטי salesforce E2E (Sales / Service / Experience - בהתאם לפרויקט)
הובלת תהליכי אפיון עסקי ותרגומם לפתרונות salesforce
עבודה שוטפת מול לקוחות ובעלי עניין - ניהול ציפיות ודרישות
ניהול צוותי פיתוח salesforce (Admins, Developers, QA )
תכנון וניהול גאנט, אבני דרך, סיכונים ותלויות
ניהול תהליכי בדיקות, UAT והטמעה
תמיכה בGo Live וPost Production
דרישות:
ניסיון של מינימום 3 שנים בניהול פרויקטים טכנולוגיים
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי salesforce
הבנה מעמיקה במודולי salesforce (Sales / Service / Experience Cloud)
ניסיון באפיון תהליכים עסקיים והובלת מסמכי אפיון (BRD / FRD)
ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח וAdmins
היכרות עם אוטומציות salesforce : Triggers, Flows, Validation Rules, Approval Processes
יכולת הובלה וניהול ממשקים מרובים
חשיבה מערכתית וראייה עסקית