תיאור תפקיד:
לחברה למוצרי חשמל חכמים באזור גדרה/אשדוד דרוש/ה ראש/ת צוות טכנאים.תחומי אחריות: - ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאי המעבדה.;
- הכשרה, הדרכה וליווי מקצועי של טכנאי מעבדה וטכנאי שטח.
- פיתוח והעברת הדרכות לנציגי שירות, מנהלים ונציגים טכניים בנושאי תיקונים, תפעול מוצרים, תהליכי שירות וידע מקצועי.
- בנייה ותחזוקה של מערך ידע מקצועי, חומרי הדרכה וסרטוני הכשרה.
- אחריות על הכשרות מקצועיות והטמעת נהלי עבודה, בשיתוף פעולה עם היבואן והיצרן.
- ניתוח נתוני שירות ותיקונים, הפקת דוחות RMA ובניית תובנות לשיפור תהליכים.
- טיפול בפניות מורכבות וניהול שיחות מקצועיות מול לקוחות עסקיים (B2B) ולקוחות פרטיים (B2C).
- ביצוע ביקורים באתרי לקוחות לצורך פתרון תקלות, הדרכות וליווי מקצועי.
- מתן מענה מקצועי לפניות טכניות ברשתות החברתיות ובערוצי השירות הדיגיטליים.
- עבודה שוטפת מול היצרן בנושאי פתרון תקלות, הדרכות מקצועיות, הכשרות ועדכונים טכנולוגיים.
- משרה מלאה 8-17
- שכר 13-15K.
- קליטה ישירה לחברה.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול והובלת עובדים – חובה.
- רקע טכני משמעותי וניסיון בתחום השירות, התיקונים או המעבדות – חובה.
- ניסיון בהדרכה, הכשרה והטמעת ידע מקצועי.
- יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות וגורמים עסקיים.
- אנגלית ברמה טובה, לרבות עבודה מול יצרנים וספקים בחו"ל.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00191
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|