תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת מטמיע/ה ותומכ/ת מערכת Microsoft Dynamics 365 CRM לארגון רפואי גדול הממוקם בראשון לציון. תיאור התפקיד: - אחריות על הדרכה, הטמעה ותמיכה במערכת Microsoft Dynamics 365 CRM, בסביבת Cloud ובסביבת On-Premises, לרבות מודול Marketing.
- עבודה מול משתמשים עסקיים
- ביצוע הדרכות והטמעות פרונטליות ללקוחות הקצה
- מתן מענה לתקלות ולבעיות תפעוליות,
- תחקור תקלות (קו ראשון) ועבודה שוטפת מול צוותי המערכת (קו שני) עד לפתרון התקלה.
דרישות:
- היכרות וניסיון בעבודה עם Dynamics 365 .
- היכרות עם מודול Marketing של Dynamics 365, לרבות תהליכים עסקיים ושימושים מרכזיים במודול.
- ניסיון מעשי בהדרכה ובהטמעת מערכות.
- ניסיון במתן תמיכה למשתמשים עסקיים ובטיפול בפניות ובתקלות.
- יכולת תחקור תקלות, שחזורן, ביצוע בדיקות וניתוח ראשוני של מקור הבעיה.
- יכולת הדרכה והעברת ידע למשתמשים ברמות טכנולוגיות שונות.
- יכולת עבודה עצמאית, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25921
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|