תיאור תפקיד:
חברת Comblack מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה אפליקטיבית וטכנולוגית לארגון יציב וגדול בירושלים! התפקיד כולל ניהול כולל של מוקד התמיכה, הובלת צוות תמיכה, הבטחת זמינות ואיכות שירות, מעקב אחר עמידה ביעדי SLA, טיפול בתקלות ייצור מורכבות, וניהול ממשקים שוטף מול גורמי פיתוח, DevOps, תשתיות וספקים.
דרישות:
ניסיון של 4 שנים ומעלה בניהול מוקד תמיכה טכנולוגי / אפליקטיבי וניהול צוות עובדים. ניסיון מעשי במתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית למערכות מורכבות בסביבה ארגונית. ניסיון בניהול תקלות ייצור, אירועים רוחביים ועבודה מול ממשקים טכנולוגיים ועסקיים. ניסיון עבודה מול מערכות לניהול קריאות שירות (Ticketing Systems). תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת הובלה ועבודה בסביבה דינמית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25542
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|