תיאור תפקיד:
חברת וולטה סולאר, חברה מובילה בתחום האנרגיה הסולארית,
מחפשת מוביל/ת פרוייקטים - Customer Success Leader,
לעבודה עם אימפקט חיובי על העולם והסביבה
העבודה הינה במשרה מלאה במשרדי החברה בתל-אביב, עם גמישות לעבודה מהבית
על התפקיד:
- ניהול תהליך ה-Onboarding של לקוחות בפרויקט התקנת מערכות סולאריות
- מענה לפניות של לקוחות, ואחריות על שביעות הרצון והחוויה שלהם מהפרויקט בכל שלביו
- תיאום לו"זים, ניהול משימות רבות, ותפעול ובקרה על תהליכים מורכבים התומכים את הפרויקט
- ניהול ממשקים מול גורמים נוספים בארגון האמונים על הפרויקט
- פיתוח נהלים ויכולות לשיפור ביצועי מחלקת שירות לקוחות בכלל, וייעול התהליך אל מול הלקוח בפרט
דרישות:
- ניסיון קודם של שנה לפחות בעבודה מול לקוח בחברת B2C ו/או B2B - חובה
- אוריינטציה שירותית גבוהה
- מולטיטסקינג - ניהול מספר רב של לקוחות ופרוייקטים בו זמנית
- זיקה טכנית - למידה של המערכות הסולאריות ואופן התקנתן
- זיקה טכנולוגית - שליטה מלאה ביישומי אופיס והתמודדות עם סביבה דיגיטלית (מערכות CRM)
- אסרטיביות, נחישות ועצמאות
- רמת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה
- יכולות סדר וארגון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00031
|