תיאור תפקיד:
לחברה טכנולוגית מצליחה ויציבה בדרום השרון דרוש/ה ראש צוות Help desk ניהול ותפעול הצוות ניהול direct והפעלת צוות Helpdesk המונה 3-5 עובדים לפחות, כולל חלוקת משימות וניהול נושא הקריאות במערכת' תמיכה במשתמשים ובאתרי החברה: מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשי החברה בכלל האתרים, כולל הגעה פיזית לפי הצורך תמיכה בתחנות קצה ותוכנות : תמיכה בתקלות מחשוב בתחנות קצה, מערכות הפעלה ותוכנות ייעודיות של החברה שרתים ותשתיות : תמיכה ועבודה שוטפת מול שרתי Windows ו -Linux. ציוד תקשורת (Switches), חיבור משתמשים ל VLANs וכדומה אבטחת מידע : עבודה עם תוכנות אבטחת מידע, אנטי-וירוס (AV), EDR ו -ZTNA. רשתות וחומות אש. עבודה ותמיכה מול פיירוולים (Firewalls). נכונות ויכולת לעבוד בסופי שבוע ובחגים במידת הצורך (כגון בסופי רבעון)
דרישות:
ניסיון ניהולי לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוות Helpdesk (של 3 –5 עובדים לפחות ). יחסי אנוש ותקשורת : יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים וגורמים שונים בארגון. ניהול משימות וצוות: יכולת תפעול, הנעה והובלה של אנשי הצוות תוך תיעוד וניהול עומס קריאות. פתרון בעיות: יכולת ניתוח ופתרון תקלות מורכבות בסביבות טכנולוגיות מגוונות. עבודה תחת לחץ: יכולת עבודה בסביבה דינמית, עמידה בלוח זמנים צפוף וזמינות בשעות לא שגרתיות בעת הצורך.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-19875
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מערך מערכות ליבה אחריות מלאה על ניהול, אפיון, יישום ופיתוח פתרונות במערכת ServiceNow. הובלת תהליכי שיפור וייעול תהליכים עסקיים באמצעות פלטפורמת ServiceNow. בניית מפת דרכים (Roadmap) טכנולוגית ועסקית לפלטפורמה. הובלת פרויקטי הרחבה, שדרוג ויישום מודולים חדשים. ניהול והובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי חטיבה. הטמעת מוצרי מדף (COTS) ופתרונות טכנולוגיים חדשים בארגון. הובלת אינטגרציות בין ServiceNow למערכות ליבה, SAP, מערכות ארגוניות ופתרונות SaaS. אחריות על ניהול לו"ז, תקציב, סיכונים ותכולות פרויקט. ניהול מקצועי ואישי של צוות טכנולוגי הכולל עד 5 עובדים. חניכה מקצועית, פיתוח עובדים והובלת מצוינות טכנולוגית. ניהול משימות, תעדופים ובקרת ביצוע. עבודה מול ספקי תוכנה, אינטגרטורים וחברות יישום- ניהול התקשרויות, בקרת איכות ותוצרים. הובלת תהליכי RFP ובחירת פתרונות טכנולוגיים בהתאם לצורכי הארגון
דרישות:
לפחות 5 שנות ניסיון בניהול, אפיון ויישום פתרונות ServiceNow Hands-On. ניסיון מוכח בהובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים ורוחביים בארגון גדול. ניסיון בניהול צוותי פיתוח, יישום או תשתיות. ניסיון בניהול ספקים וגורמי חוץ. ניסיון בהובלת אינטגרציות למערכות ליבה ומערכות ארגוניות. הבנה רחבה בארכיטקטורה ארגונית ותהליכים עסקיים. יכולת הנעה והובלה של ממשקים רבים במקביל. עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד. הסמכות ServiceNow (CSA, CAD, CIS). ניסיון בהטמעת פתרונות AI ו-Automation -יתרון. ניסיון בניהול תקציבים ותוכניות עבודה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
7164
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
דרום - אשדוד, קרית גת, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|