תיאור תפקיד:
-ניהול והובלת מחלקת ה-Customer Care- אחריות על חוויית הלקוח לאורך כל תהליך התקנת המערכת עד להשלמת הפרויקט לשביעות רצונו. -ניהול פרויקטי אופרציה מקצה לקצה, עם הבנה מעמיקה של כל שלבי הפרויקט -הובלה, חניכה ופיתוח של מנהלים ועובדים, יצירת שגרות ניהול וחיזוק תרבות של מקצועיות, אחריות, שיתוף פעולה ומיקוד בלקוח. -גיבוש תפיסת השירות והובלתה, תוך הצבת יעדים, בניית תוכניות עבודה, מעקב אחר מדדי שירות ושיפור מתמיד של ביצועי המערך. -ניהול ובקרה של תהליכים מורכבים, עומסים, משימות ולוחות זמנים, תוך תעדוף נכון ועמידה ביעדי השירות. -הנעת משקים רבים בארגון לטובת פתרון בעיות, קידום פרויקטים ושיפור חוויית הלקוח. -בנייה והטמעת נהלים, תהליכי עבודה וכלים טכנולוגיים לשיפור איכות השירות
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות לקוחות או Customer Care בסביבת B2C - חובה. - ניסיון בניהול ראשי צוותים/ מנהלים ובהובלת מערך שירות הכולל כמה צוותים - חובה. - ניסיון בניהול פרויקטי לקוח, עם הבנה אופרטיבית של כל שלבי הפרויקט. - יכולת מנהיגות, הובלת תהליכים מורכבים, הנעת אנשים, חניכה ופיתוח מנהלים ועובדים. - אוריינטציה שירותית גבוהה - ניסיון בבניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים וניהול מדדי שירות וביצועים.. - אוריינטציה טכנולוגית, שליטה מלאה ביישומי Office וניסיון עם מערכות CRM.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
541580
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
מהחברות המובילות בישראל בתחום הגנרציה, אנרגיות מתחדשות ואגירת אנרגיה, מגייסת חשמלאי/ת מוסמך/ת או ראשי/ת למחלקת אגירת האנרגיה והגנרציה. תיאור התפקיד: • ייצור, הקמה ותפעול של תחנות אנרגיה ניידות. • התקנה והטמעה של מערכות אגירת אנרגיה (BESS). • ביצוע עבודות שירות, תחזוקה ותמיכה טכנית. • איתור ותיקון תקלות בשטח ובמפעל. • עבודה בפרויקטים מגוונים ברחבי הארץ. • מתן מענה מקצועי ללקוחות ולצוותים טכניים. • עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות מקצועי. • מה מציעים? • השתלבות בחברה יציבה ומובילה עם מעל 50 שנות ניסיון, בפרויקטים מתקדמים בתחום האנרגיה ואגירת האנרגיה. • אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית. • סביבת עבודה מקצועית, איכותית ותומכת. • תנאים טובים למתאימים. • מיקום: רמלה. • המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
דרישות:
• רישיון חשמלאי מוסמך בתוקף לפחות – חובה • ניסיון של שנה לפחות בעבודות חשמל בתעשייה – חובה • ידע והיכרות עם תקנות בטיחות ונהלי עבודה בתחום החשמל – חובה • נכונות לעבודה בשטח ובנסיעות ברחבי הארץ – חובה • אחריות אישית, ראש גדול ויכולת עבודה עצמאית • יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-5226
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - ראש העין
דרום - אשדוד, אשקלון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|