תיאור תפקיד:
מנהל/ת מרכז תמיכה טכנולוגי לעסקים תיאור תפקיד הובלה אסטרטגית של מערך השירות הטכנולוגי עבור לקוחות עסקיים גדולים ומשפיעים - הובלת מצוינות טכנולוגית באמצעות ניהול והצמחת צוותי מנהלים ואנשי מקצוע טכנולוגיים - ניהול אירועים קריטיים (Major Incident Management) מקצה לקצה מול גורמים בכירים בחברה ובקרב הלקוחות - שותפות עסקית ועבודה ישירה מול מקבלי החלטות ודרגים בכירים (CTO/CIO) בקרב הלקוחות הגדולים - בניית תהליכים מבוססי דאטה לשיפור חווית הלקוח ואסטרטגיית שירות - ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לקידום חדשנות והטמעת טכנולוגיות מתקדמות - ניהול מוקד תמיכה הכולל צוותי מענה (Tier 1, 2, 3), צוות אבטחת מידע (SOC/NOC) וצוותי רשתות - ניהול מדדי ביצוע (KPIs) כגון זמינות, SLA, MTTR, שביעות רצון לקוחות (NPS) ותפוקות - הובלת שינויים ושיפור תהליכי עבודה במערך התמיכה
דרישות:
- ניסיון מוכח בניהול מוקד תמיכה, מחלקה או מרכז שירות בסדר גודל של עשרות עובדים - רקע טכנולוגי מעמיק וידע רחב בעולמות ה-Hardware והרשתות - הבנה מעמיקה בטכנולוגיות Cisco (רמת CCNA ו-CCNP) ו-Fortinet - ניסיון בניהול אנשים, כולל ניסיון בניהול מנהלים - יתרון משמעותי - יכולת עבודה מול דרגים בכירים וניהול שיח מקצועי עם מומחים טכניים - יכולת קבלת החלטות מהירה ותחת לחץ בזמן אירועים קריטיים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
15255
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
אנו מחפשים מהנדס/ת מערכות אלחוטיות לתמיכה בפיתוח מוצרים אלחוטיים חדשים. התפקיד כולל הגדרת זרימת מערכת ואינטגרציה מעשית במעבדה של פלטפורמה אלחוטית מורכבת מרובת אנטנות. תחומי אחריות עיקריים הגדרת דרישות מערכת וזרימות מקצה לקצה הובלה טכנית של פעילויות תוכנה/חומרה/בדיקות חוצות-פונקציות הובלה של שיפור/אינטגרציה ותיקוף מקצה לקצה בפלטפורמת ההערכה פתרון בעיות מעבדה מורכבות, קידום אמינות/ביצועים והפעלת תכונות
דרישות:
1. 3+ שנות ניסיון מעשי בטכנולוגיות תקשורת אלחוטית 2. יכולת מוכחת להוביל אינטגרציות ולהגדיר זרימות מקצה לקצה על פני חומרה, תכנון RTL ושכבות תוכנה 3. יסודות מודם חזקים בתחומי RF/אנלוגי ודיגיטלי, היכרות עם מושגי PHY 4. ניסיון מעשי בניתוח וניפוי שגיאות במעבדה באמצעות ממשקי RF וציוד בדיקה 5. ידע מעשי בתקן אלחוטי אחד לפחות (למשל, 5G NR, Wi-Fi או דומה) 6. כישורי תקשורת מצוינים, עם יכולת להעביר מושגים טכניים מורכבים בצורה ברורה. 7. תואר ראשון בהנדסת חשמל (או ניסיון שווה ערך) כישורים מועדפים 1. מומחיות בתכנון מודם/PHY, כולל אלגוריתמים ו/או יישום RTL 2. ניסיון רב-תחומי על פני חומרה, חומרה ו-RF בזמן אמת (כולל קווי RF) 3. ניסיון בתקני LTE ו/או 5G ותכנון מערכות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
20361
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|