תיאור תפקיד:
Provide technical support to customers via Zendesk ticketing system
Troubleshoot platform issues including IoT devices, connectivity, and data visualization
Collaborate with DevOps and development teams on customer escalations
Document customer issues and contribute to knowledge base
Assist with RMA process for hardware issues and coordinate with partners
Drive customer success through proactive communication and issue resolution
Analyze platform logs and data to identify root causes
דרישות:
2+ years in technical support or customer success
Strong technical troubleshooting and problem-solving skills
Excellent written and verbal communication skills
Experience with ticketing systems (Zendesk preferred)
Customer-focused mindset with ability to explain technical concepts clearly
Ability to work independently and prioritize multiple issues
Team player with collaborative approach
Travel is required occasionally.
Advantage :
Technical background in electricity, engineering, IoT devices, networking, or embedded systems
Experience with AWS cloud platforms and SaaS troubleshooting
Knowledge of networking protocols (TCP/IP, WiFi, cellular connectivity)
SQL querying experience for data analysis
Familiarity with log analysis tools (Coralogix or similar)
Understanding of energy management systems or industrial IoT
Experience managing partner relationships and indirect support channels
BSc in relevant technical field
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
845139
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
• As a Support Engineer - the technical bridge between our engineering teams and mission-critical customers in the Defense, Aerospace, and Space sectors. Deliver advanced troubleshooting,
• Manage support tickets using systems such as Easy Project and Bugzilla
• Suggest process and product improvements based on field experience.
דרישות:
Bachelor’s Degree in Electrical Engineering or Computer Engineering (or equivalent experience) – advantage.
• 5+ years in embedded systems, hardware validation, or field applications in mission-critical environments.
• Proficiency with RTOS, hardware debugging, and diagnostic tools.
• Strong communication and documentation skills.
• Experience with ticketing systems (e.g., Bugzilla, Easy Project).
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
785450
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
מחפשים את השלב הבא בקריירה שלכם כמהנדסי/ות מכירות? אנחנו מגייסים מהנדס/ת או הנדסאי/ת מכירות טכניות לעבודה מול תעשיות מובילות, על מוצרים וטכנולוגיות מהמתקדמות בעולם. התפקיד משלב ידע הנדסי עמוק עם יכולות מכירה, ליווי תהליכים ויחסי אנוש מצוינים. העבודה כוללת הובלת תהליכי מכירה מקצה לקצה – מאיתור לקוחות חדשים ועד סגירת עסקאות, תוך מתן ייעוץ מקצועי בנוגע לפתרונות ציוד, בדיקה, מדידה ויישומי ייצור מורכבים. תבצעו אפיונים טכניים, תובילו בדיקות היתכנות (PoC), תדגימו ציוד, תעבדו מול צוותי הנדסה וייצור אצל הלקוחות, ותשתפו פעולה עם ספקים בינלאומיים ללמידת מוצרים חדשים והתאמת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים. משרה מלאה, כוללת נסיעות בתדירות גבוהה ללקוחות החברה
דרישות:
מהנדס/ת או הנדסאי/ת בתחומי: מכונות / אלקטרוניקה / חשמל / אופטיקה / מכשור ובקרה- חובה ניסיון במכירות טכניות של ציודי מדידה/מכונות/פתרונות הנדסיים – חובה אנגלית ברמה גבוהה (עבודה מול יצרנים בחו"ל) יכולת אפיון טכני, הובלת תהליכי מכירה ותקשורת בינאישית מצוינת שליטה בכלי Office ובעיקר Excel נכונות לנסיעות ללקוחות ולספקים- רישיון נהיגה חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
75819
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מתן שירותי התקנה, תחזוקה, ותיקון למערכות דיאליזה מורכבות בבתי חולים ובמרפאות. איתור ופתרון תקלות אלקטרו-מכניות במערכות. ביצוע כיולים ובדיקות תקופתיות למכשירים. הדרכת צוותים רפואיים וטכניים על תפעול המערכות. ניהול קשר רציף עם הלקוחות ומתן מענה מקצועי ואדיב. עבודת שטח בכל הארץ
דרישות:
השכלה: הנדסאי/ת אלקטרוניקה / מכשור רפואי / מכטרוניקה – חובה. ניסיון: ניסיון קודם כמהנדס/ת שירות בתחום המכשור הרפואי, עדיפות למערכות דיאליזה – יתרון משמעותי. יכולות טכניות: הבנה עמוקה במערכות אלקטרו-מכניות, יכולת איתור תקלות ופתרונן באופן עצמאי. שירותיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה מול לקוחות (צוותים רפואיים). עצמאות ואחריות: יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות, יוזמה ואחריות. רישיון נהיגה: חובה. שפות: עברית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה, דיבור), אנגלית טכנית ברמה טובה. שטח: נכונות לעבודת שטח בכל הארץ
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-940
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|