משרה חמה ב-HOT – נציג שירות לקוחות
hot, חברת תקשורת מובילה בישראל, מחפשת בימים אלה נציגי שירות לקוחות בעלי מוטיבציה, יכולת התמדה ויחסי אנוש טובים.hot היא החברה היחידה בארץ המספקת ללקוחותיה חבילת תקשורת מלאה לבית, הכוללת טלוויזיה רב-ערוצית, שירותי גישה לאינטרנט המהיר בכבלים ושירותי טלפון פנים-ארציים. החברה מזמינה אתכם להצטרף לסביבת עבודה דינמית, מעניינת ושוקקת חיים. דלית כהן, מנהלת מחלקת הגיוס של החברה, סיפרה לנו על המשרה הפנויה ועל חברה תוססת ומגובשת.
מה מהות התפקיד של נציגי שירות הלקוחות בחברה?
נציגי השירות של חברת hot מעניקים מענה טלפוני ללקוחות החברה במגוון רחב של תחומים: הטלפון, האינטרנט וטלוויזיה בכבלים. השירות ניתן הן ללקוחות פרטיים והן ללקוחות עסקיים.
על הנציגים לתת מענה טלפוני מיידי לפניות של לקוחות החברה, באופן שירותי, אמין ואדיב.
אנו סומכים על הנציגים שלנו ויודעים כי ההכשרה הניתנת להם מספקת את הכלים הנכונים הדרושים במתן מענה ללקוח. כמו כן, הנציגים נמצאים בסביבה תומכת ולכל שאלה יכול הנציג לפנות אל מנהליו ולהיעזר בהם.
עובדי hot במשרדי החברה
מהי סביבת העבודה וכיצד היא מתנהלת?
מוקדי השירות של חברת hot פרוסים ברחבי הארץ – בנשר, חיפה, יקום, ראשל"צ ובאר שבע. נציגי המוקדים נהנים מסביבת עבודה מאתגרת ותוססת, המשלבת ימי גיבוש, ימי כיף, מסיבות והווי חברתי ייחודי. העבודה היא בצוות ובאווירה משפחתית, בסביבה מגובשת עם אנשים שכיף לעבוד איתם.
מהו האתגר הגלום בתפקיד?
נציגי השירות של hot פועלים על מנת לתת ללקוחות החברה מענה מהיר ויעיל, להוציא את הלקוח שבע רצון ולחייך אליו גם מעבר לקו.
אילו אנשים אתם מחפשים לתפקיד?
אנחנו מחפשים אנשים שאוהבים לתת שירות מהלב והנשמה, שאוהבים לעבוד עם אנשים, שאפתניים ומחפשים להשתלב בחברה גדולה ומצליחה כדי להתחיל את הקריירה שלהם.
האם צריך רקע אקדמאי או ניסיון?
אנו מחפשים אנשים הרואים במתן שירות "דרך חיים" ומאמינים כי אנשים שירותיים, אדיבים ובעלי יחסי אנוש טובים לא בהכרח באים עם תואר או ניסיון. אנחנו מעבירים את המועמדים המתאימים הכשרה הנדרשת לתפקיד ומספקים להם את כל הידע והתמיכה הדרושה לביצוע התפקיד.
האם קיימות אפשרויות קידום מתפקיד של נציג מכירות?
חברת hot דוגלת בקידום אנשים מבית. כל תפקיד בחברה נפתח למכרז פנימי והעובדים יכולים להגיש מועמדות. רק בשנה האחרונה למעלה מ- 170 עובדים קודמו לתפקידים שונים בתוך הארגון. לנציגי שירות הלקוחות hot אנו מציעים מסלולי קידום מקצועי וניהולי, בהם ניתנים להם הכלים להפוך למנהלים של ה"מחר" ללא קשר לוותק שלהם בחברה. בנוסף, אנו מציעים מענקים אטרקטיביים לאחר כשנה בתפקיד.
מה תהליך המיון אותו עוברים המועמדים לתפקיד?
מועמדים שמעוניינים לעבוד בשירות לקוחות מזומנים לימי היכרות אצלנו בחברה. ימי ההיכרות הם חווייתיים ובגובה העיניים, הם מאפשרים למועמדים להכיר את החברה, לסייר במוקדים, לשוחח עם מנהלים ולהשתתף בפעילויות קבוצתיות שונות. מטרת ימי ההיכרות היא התרשמות הדדית. אנחנו מאמינים שלא רק אנחנו בוחרים את המועמד, אלא גם הוא בוחר אותנו.
מהו תמהיל העובדים בחברה?
hot היא חברה מאוד הטרוגנית מבחינת המשאב האנושי, מרחבי העיסוק ואפשרויות התעסוקה. זו חברה שיש בה הרבה אנרגיות טובות ואדרנלין גבוה זורם בעורקיה. במוקדי השירות, בהם יש ריכוזי עובדים גדולים, ישנן פעילויות רבות לפיתוח העובדים וכמובן פעילויות חברתיות.
מדוע כדאי להצטרף לחברה?
hot, חברה הנמצאת בצמיחה מתמדת, גם בימי מיתון אלו נהנים עובדי hot מתחושת היציבות של החברה ומאפשרויות נרחבות לפיתוח אישי ומקצועי. אנו מציעים סביבת עבודה מגוונת לאנשים שמעוניינים להיות חלק מחברה וותיקה, בעלת מותג מוביל, שיש בה הרבה עשייה ואפשרויות קידום.
לסיום, למה דווקא לעבוד כנציג שירות לקוחות בחברת hot?
אנו מציעים מענק של 5,500 ₪ לעובדים מתמידים שיתקבלו לעבודה בימים אלו כנציגי שירות לקוחות. אך זה לא הכל... הנציגים שיצטרפו לשורותינו ייהנו ממגוון רחב של הטבות ואתגרים, כמו בונוסים אטרקטיביים, ימי גיבוש, מסלול הכשרה לעתודה ניהולית, השתתפות בהפקות מקור וטלנובלות, ערבי צוות, מסיבות חברה ועוד. אצלנו המשמרות גמישות, כך שגם אם אתם לא פנויים למשרה מלאה, עדיין תוכלו להשתלב אצלנו! כמו כן הרחבנו באופן משמעותי את מערך ההסעות כך שההגעה אלינו קלה.
לשליחת קורות חיים למשרת נציג שירות לקוחות:
[email protected]
לכתבה באנגלית 