תיאור תפקיד:
התנהלות בצ’טים, רשתות חברתיות ושיחות נכנסות של לקוחות החברה, מתן מענה ללקוחות במטרה לסגירת עסקאות, כולל יעוץ, הכוונה, בחירת חומרים מרחוק.
תחומי אחריות:- שירות למתעניינים מהאתר
- מתן מענה מהיר ואפקטיבי לפניות המתקבלות דרך האתר.
- התאמת המענה לצרכי הלקוח הפוטנציאלי.
- מעקב אחר פניות נכנסות והבטחת המשך טיפול אפקטיבי.
- עבודה וידע מול רשתות חברתיות:
- מתן מענה לפניות והודעות פרטיות ברשתות החברתיות.
- להציף דרישות מהשטח במטרה ליציר תוכן ושיפור הנוכחות הדיגיטלית של החברה.
- עבודה בכפיפות למנהל השיווק
- ביצוע משימות שיווקיות בהתאם להנחיות מנהל השיווק.
- השתתפות בישיבות צוות שיווקיות והבאת תובנות מהשטח.
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד דומה – יתרון.
- היכרות עם פלטפורמות דיגיטליות ורשתות חברתיות.
- יכולת מכירתית ושירותית גבוהה ותקשורת בין-אישית מצוינת.
- יכולת ארגון וניהול משימות בצורה עצמאית.
- אנגלית ברמה טובה – יתרון.
- ידע בעיצוב פנים – יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00002
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|