תיאור תפקיד:
אחריות כוללת על ניהול תהליך ההזמנות והגבייה מלקוחות החברה – החל מקבלת ההזמנה ועד לווידוא תשלום בפועל.
התפקיד משלב עבודה אדמיניסטרטיבית, שירותית ופיננסית, תוך ממשקים יומיומיים עם לקוחות, מחלקת מכירות, ייצור, לוגיסטיקה וכספים.
תחומי אחריות עיקריים:
ניהול הזמנות
קבלת הזמנות טלפוניות, במייל או דרך מערכת ERP.
בדיקת זמינות מלאי ותיאום אספקה מול הייצור והמחסן.
הזנת נתונים למערכת, הפקת תעודות משלוח וחשבוניות.
בקרה ומעקב אחר סטטוס ההזמנה עד לאספקה מלאה.
כחלק מתחומי האחריות:
מענה ללקוחות בנושאי זמינות מוצרים, מחירים, מועדי אספקה וחשבוניות.
טיפול בתלונות, ביטולים ושינויים בהזמנות.
גבייה וניהול אשראי
מעקב אחר תשלומים מלקוחות עסקיים (חנויות, מסעדות, רשתות וכו').
יצירת קשר עם לקוחות לצורך תזכורות ותיאום תשלומים.
עדכון מחלקת כספים ומכירות על בעיות גבייה או חריגות אשראי.