תיאור תפקיד:
ארגון פיננסי באזור המרכז מגייס מהנדס/ת טלפוניה ו-Contact Center התפקיד כולל: עבודה עם מערכות טלפוניה, ניהול ותמיכה בפתרונות Contact Center מבוססי Genesys כולל תרחישים, ניתוב שיחות ופתרון תקלות, תחזוקה ושדרוג של מערכת NICE להקלטות וניטור, מתן מענה לתקלות משתמשים, ליווי פרויקטים בתחום ושיתוף פעולה עם צוותי IT, מוקדים, ספקים, גורמי אינטגרציה ועוד.
דרישות:
- שנתיים ניסיון כמהנדס/ת טלפוניה ו-Contact Center - ניסיון בעודה עם מערכות Cisco, Genesys ו-NICE - ניסיון בהגדרת וניהול מערכות ניתוב שיחות (IVR) - היכרות עם פרוטוקולי תקשורת SIP ו-VoIP
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
152404
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|