תיאור תפקיד:
לארגון גדול דרוש/ה תומך/ת ערוצים טלפוניה לתמיכה, ניהול ותחזוקה של מערכות תקשורת ו-Contact Center, כולל טיפול בתקלות, ביצוע שדרוגים ויישום פרויקטים. *תחומי אחריות:* - ניהול שוטף של מערכות טלפוניה מבוססות *Cisco Call Manager / UCM* - עבודה עם מערכות *Genesys / * – ניתוב שיחות, תרחישים, תקלות - תחזוקה ושדרוג של מערכת *NICE* – הקלטות, ניטור ואנליטיקה - פתרון תקלות קצה, ביצוע חיבורים והגדרות משתמשים - ליווי פרויקטים בתחום הטלפוניה וה-Contact Center - עבודה מול צוותי IT, מוקדים, ספקים וחברות אינטגרציה
דרישות:
- ניסיון של לפחות 2–3 שנים בתחום הטלפוניה הארגונית- חובה - ידע וניסיון מעשי במערכות: *Cisco*, *Genesys*, *NICE* - היכרות עם פרוטוקולי תקשורת (SIP, VoIP) - יכולת עבודה עצמאית, אחריות, שירותיות גבוהה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3271
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|