תיאור תפקיד:
ארגון גדול מגייס מנהל/ת מרכזיית IP! לתפקיד תפעולי משמעותי בסביבה מרובת אתרים ואלפי שלוחות, הכולל אחריות על זמינות ושירותיות גבוהה, עבודה מול מוקדי שירות ועבודה שוטפת עם ספקים. מה עושים בתפקיד? ניהול, תפעול ותחזוקה של מערכות טלפוניה IP (Avaya / Cisco IP Tel) בארגון גדול
ליווי ותמיכה במוקדי שירות / מרכזי קשרי לקוחות
תחזוקה ותפעול רכיבי מרכזייה בהיקפים גדולים (כ-3,000 שלוחות)
תחזוקת קווי תקשורת לטלפוניה: PRI
ו-SIP Trunk
ניהול ותחזוקה של מערכות Voice Mail
ארגוניות
ניהול ותחזוקה של מערכות הקלטה ארגוניות
(כולל PHONEX ONE)
תפעול מערכות ניטור שיחות
ובקרה
תחזוקה ותפעול מערכות PTT
טיפול וניהול קריאות שירות במערכת קריאות ובפניות טלפוניות/מייל
עבודה שוטפת מול ספקים וגורמים פנים-ארגוניים
דרישות:
-לפחות 3 שנות ניסיון בניהול ותפעול מרכזיית IP בארגונים מורכבים (500+ שלוחות) -לפחות 3 שנות ניסיון בניהול ותפעול מוקדי שירות -ניסיון בעבודה מול ספקים -ידע במערכות הקלטה -רישיון נהיגה בתוקף -זמינות לעבודה מחוץ לשעות הפעילות במידת הצורך -יכולת עבודה תחת לחץ, אחריות גבוהה ותודעת שירות מצוינת
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3288
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|