תיאור תפקיד:
איש\ת תמיכה TIER 2
מתן תמיכה טכנית מתקדמת למשתמשי קצה בסביבה ארגונית גדולה, כולל פתרון תקלות מורכבות, עבודה במוקד שירות, ותמיכה במערכות מחשוב מגוונות. התפקיד כולל עבודה בסביבת IT דינמית, מתן מענה טלפוני ופרונטלי, ושיתוף פעולה עם צוותים טכנולוגיים נוספים.
דרישות:
• ניסיון של 3 שנים בתמיכה טכנית, מתוכן לפחות שנה כ-Tier 2 – חובה
• ניסיון במתן תמיכה בתוכנות ויישומים – חובה
• ידע חזק במערכות הפעלה Windows 10/11 ו-Office 365 – חובה
• ניסיון בעבודה עם Active Directory – חובה
• יכולת פתרון תקלות מורכבות ועבודה עצמאית – חובה
• ניסיון בעבודה בארגון בינוני/גדול - חובה
• ניסיון עם Exchange – יתרון
• היכרות עם סביבת VDI- יתרון משמעותי
• ניסיון בתמיכה במובייל (התקנת יישומים ותמיכה במכשירי עובדים) יתרון משמעותי
• השכלה :בוגרי תואר או קורס מחשוב רלוונטי, או ניסיון טכנולוגי מוכח בתפקיד דומה, כולל יוצאי צה״ל/רא״ם עם ניסיון רלוונטי.