תיאור תפקיד:
חברת Comblack מגייסת ר"צ מדריכים/ות ומטמיעים/ות (Hands-on) לארגון גדול ויציב בירושלים! תפקיד מרכזי ומגוון המשלב ניהול צוות, הדרכה ותמיכה בסביבה מקצועית ודינמית. התפקיד כולל הובלה וחניכה של צוות מדריכים ומטמיעים, בניית תוכניות ותהליכי הדרכה, לצד השתתפות פעילה במתן שירות ומענה כחבר/ת מוקד (בהתאם להיקף הפעילות) וטיפול במקרים מורכבים מקצועית ושירותית.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום ההדרכה, ההטמעה, היישום או התמיכה האפליקטיבית בעולם מערכות המידע. ניסיון מוכח של שנה לפחות בניהול, הובלה וחניכה של צוות תמיכה טלפוני, הטמעה או הדרכה (חובה) – כולל בניית תהליכי עבודה, בקרות ושיפור השירות. ידע וניסיון מעשי באיתור ופתרון תקלות אפליקטיביות בסביבת מערכות Web ו-Client-Server, לצד שליטה במערכות הפעלה של Microsoft ותמיכה טלפונית טכנית. ניסיון מוכח בכתיבת מסמכי הדרכה, יכולת עבודה בממשקים מרובים, ניהול משימות במקביל בסביבה דינמית ושליטה באנגלית ברמה מקצועית. יתרונות משמעותיים: ידע וניסיון בתמיכה מקצועית באתרי משרד הבריאות; ניסיון בהכנת דוחות ניהוליים ומעקב אחר ביצועים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
23923
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|