תיאור תפקיד:
למרפאה מובילה ודינמית דרוש/ה מנהל/ת מערך שירות ושיווק לתפקיד מרכזי ומשמעותי, המשלב הובלת צוות, שיפור חוויית המטופל, פיתוח תהליכי שירות והובלת פעילות שיווקית. תחומי אחריות:- ניהול והובלת מערך השירות והשיווק במרפאה.
- ניהול צוות עובדים והנעתם לעמידה ביעדי שירות ואיכות.
- אחריות על חוויית המטופל, שיפור תהליכי שירות ומתן מענה לצרכים שוטפים.
- עבודה שוטפת מול רופאים, הנהלת המרפאה וממשקים פנים-ארגוניים.
- ייזום והובלת פעילויות שיווק, קידום שירותי המרפאה ושימור מטופלים.
- ניתוח נתונים, הפקת דוחות ומעקב אחר ביצועים ויעדים.
- טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוות - חובה.
- ניסיון בניהול שירות לקוחות ו/או שיווק - חובה.
- יכולת הובלת תהליכים, יוזמה וראייה מערכתית.
- יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול מגוון ממשקים.
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ.
- שליטה מלאה ביישומי Office - חובה.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
Y-YOL
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|