תיאור תפקיד:
- הדרכה והטמעה של מערכות מידע, מוצרים וכלים בקרב עובדי הארגון ולקוחותיו ברחבי הארץ.
- גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשי קצה ולגורמי תמיכה, החל משלב האפיון ועד לעלייה לאוויר.
- הפקה והכנה של חומרי הדרכה והטמעה חדשניים כגון מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה קצרים, חומרים חזותיים ודיוורים.
- הובלת קמפיינים, הדרכות, הטמעות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות מערכת חדשות, לרבות הדרכות למרכזי תמיכה.
- ניהול, עריכה ועדכון שוטף של תוכן אודות המערכת באמצעי ההנגשה השונים של הארגון, כולל בחינת עדכניות התוכן וביצוע עדכונים יזומים.
- תכלול וניהול של כלל מערך התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו.
- עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי רמת שירות (SLA) ותיעוד שוטף של הפעילות.
- עבודה שוטפת מול מנהלי מוצרים, צוותי פיתוח וגורמים עסקיים לצורך העלאת צרכים, תובנות ושיפורים מהשטח.
- ניהול וביצוע של מספר משימות ופרויקטים במקביל בסביבה דינמית ומרובת משימות.
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום הדרכה והטמעת מערכות מידע.
- ניסיון מקצועי של שנה לפחות בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים, לרבות עיצוב מצגות, מדריכים או תכני למידה דיגיטליים.
- ניסיון מעשי בעבודה עם תוכנות להכנת ועריכת סרטוני הדרכה קצרים כגון Camtasia, Premiere, After Effects, Clipchamp או כלי מקביל.
- ניסיון בעבודה עם מערכות עיצוב וממשק כגון Canva, Figma, Illustrator או Photoshop.
- ניסיון בשימוש בכלי AI חדשניים בתחומי העיצוב, הווידאו או יצירת תוכן.
- הצגת תיק עבודות המציג פרויקטים בתחומי הדרכה, מצגות, סרטונים או חוויית משתמש.
- השכלה רלוונטית בתחום: תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים, תואר ראשון אחר בשילוב קורס גבוה במערכות מידע (150 שעות ומעלה), הנדסאי בוגר מגמת מחשבים/טכנולוגיה, מעבר קורסי מחשוב מקצועיים בתחום התפקיד (200 שעות ומעלה), או בוגר יחידה טכנולוגית צבאית רלוונטית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25313
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|