תיאור תפקיד:
- ביצוע וניהול תהליכי RMA במערכות SAP, CRM ופורטל שירות הלקוח.
- פתיחת הודעות שירות, קליטת ציוד, זיהוי פריטים, צילום וקליטה במערכות.
- השתתפות בתהליכי קבלת ציוד וניהול רשומות ודוחות מעקב.
- ביצוע ותיאום תהליכי יצוא, לרבות פתיחת אספקות, הכנת משלוחים, תיאום אריזות, מסמכים נלווים ואישורים.
- טיפול ומעקב אחר תהליכי יבוא, קידום הגעת חלקים מחו"ל ומעקב עד להשלמת התהליך.
- הזמנת שינוע והובלות, לרבות העברות בקמפוס ומשלוחים פנים-ארציים.
- עבודה שוטפת מול מנהלי תמיכת לקוח, מחסנים, שילוח, כספים וממשקים פנים-ארגוניים.
- הפקת דוחות, ניתוח נתונים ובקרה באמצעות Excel ומערכות מידע.
- קידום תהליכים לוגיסטיים ומתן מענה מקצועי לצורכי הלקוח.
דרישות:
- ניסיון של לפחות שנתיים בתחום הלוגיסטיקה, שירות הלקוח או שרשרת האספקה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ארגוניות.
- ניסיון בעבודה במערכת SAP לרבות פתיחת הודעות שירות, קליטת וניפוק חלפים.
- שליטה גבוהה ב Excel לרבות הפקת דוחות וניתוח נתונים.
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, סדר וארגון, חשיבה תהליכית ויכולת ניתוח נתונים.
- יוזמה, שירותיות ויכולת עבודה בצוות.
- נכונות לעבודה בשעות נוספות, בהתאם לצורכי התפקיד.
- אנגלית ברמה טובה - קריאה, כתיבה ודיבור.
- הכרת תהליכי RMA יבוא ויצוא - יתרון.
- היכרות עם תהליכי שינוע בינלאומי - יתרון.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00777
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|