תיאור תפקיד:
לחברה מובילה בתחום הרפואה האסתטית דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שיווק ושימור לקוחות. הזדמנות לתפקיד ניהולי מרכזי ודינאמי, המשלב בין עולמות השיווק, חוויית הלקוח ושימור לקוחות, בסביבה מקצועית, מתקדמת וצומחת. מה כולל התפקיד? - ניהול והובלת מחלקת השיווק ושימור הלקוחות.
- בניית אסטרטגיה שיווקית והוצאה לפועל של תוכניות עבודה, קמפיינים ומהלכים שיווקיים.
- הובלת פעילות לשימור לקוחות, חיזוק נאמנות והגדלת היקף הפעילות של לקוחות קיימים.
- פיתוח ושיפור מסע הלקוח וחוויית השירות לאורך נקודות המגע השונות.
- ניתוח נתונים, מעקב אחר ביצועים וזיהוי מגמות והזדמנויות לצמיחה.
- ניהול ספקים וגורמים מקצועיים בתחומי הדיגיטל, הפרסום והתוכן.
- עבודה שוטפת מול הנהלת החברה וממשקים פנימיים נוספים.
- ניהול צוות, הצבת יעדים, בקרה והנעת העובדים לעמידה ביעדים.
דרישות:
- ניסיון משמעותי בניהול שיווק ו/או שימור לקוחות בארגון שירותי - חובה.
- ניסיון בבניית תוכניות עבודה והובלת מהלכים שיווקיים מקצה לקצה.
- אוריינטציה מסחרית ויכולת עבודה עם נתונים ויעדים.
- הבנה מעמיקה בעולמות חוויית הלקוח, שימור ונאמנות לקוחות.
- יכולת ניהול והנעת תהליכים מרובי ממשקים.
- חשיבה אסטרטגית לצד יכולת ביצוע גבוהה, יוזמה ויחסי אנוש מצוינים.
המודעה פונה לגברים ונשים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
Y-YOL
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|