תיאור תפקיד:
לחברת תחבורה מובילה דרוש/ה מיישב/ת תביעות מנוסה
במסגרת התפקיד נדרש.ת המיישב.ת לשלב יכולות מקצועיות של יישוב תביעות, לצד פעילות שירותית יזומה מול צ"ג במטרה לצמצם עלויות, לייעל תהליכים ולשפר את חווית הלקוח.
תיאור התפקיד:
* פנייה טלפונית יזומה לצ"ג באירועים אשר סווגו ע"י מוקד הביטוח כאירועים 'באחריות החברה' והצעה לתיקון במסגרת מוסכי ההסדר שלה.
* בחינת הנזקים הנטענים ע"י צ"ג באם הם נגרמו במהלך האירוע התאונתי הנדון.
* תיאום כניסת רכב צ"ג לתיקון מול מוסך ההסדר הנבחר.
* תיאום בדיקת רכב צ"ג ע"י שמאי מטעם החברה.
* ביצוע בקרה והתאמה בין הנזק שאושר ע"י שמאי החברה לבין הנזק שתוקן בפועל ע"י מוסך ההסדר.
* אישור חשבוניות מוסך ההסדר בהתאם להסכם ההתקשרות מול מוסך ההסדר והעברתה להנ"ח ספקים.
* אישור חשבוניות שמאי החברה (במקרה בו הרכוש הניזוק נבדק ע"י שמאי חיצוני) והעברתה להנ"ח ספקים.
* מעקב אחר סקרי שביעות רצון שהופנו לצ"ג.
* איש קשר למענה לפניות צ"ג שהופנו למוסכי הסדר.
היקף משרה:
א-ה, 8:00-17:00
תנאים מצוינים למתאימות/ים
דרישות:
* ניסיון של שנה לפחות ביישוב תביעות צ"ג בחברות ביטוח ו/או חברות ליסינג
* הכרת תקנות התעבורה, יכולת לאבחן נסיבות תאונה ותיחקורן.
* יכולת ניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
* יכולת ניהול מו"מ.
* נכונות ויכולת לניהול תקשורת טלפונית אינטנסיבית מול לקוחות וגורמי חוץ
* יכולת להתנהל באופן יעיל במערכות המחשב, לרבות EXCAL