תיאור תפקיד:
דרוש/ה ראש/ת צוות Help Desk לארגון גלובלי מוביל! הזדמנות להשתלב בארגון גדול ויציב בפתח תקווה, בתפקיד ניהולי משמעותי המשלב הובלת צוות, עשייה טכנולוגית ועבודה בסביבה בינלאומית! מה כולל התפקיד? -ניהול ישיר ומקצועי של צוות Help Desk המונה כ־6 עובדים.
-אחריות על מערך התמיכה הטכנית לכ־850 משתמשי הארגון.
-תכנון פעילות שוטפת, תיעדוף קריאות וחלוקת משימות.
-ליווי מקצועי ואישי של אנשי הצוות.
-סיוע בפתרון תקלות מורכבות ושיפור תהליכי שירות.
-הובלת פרויקטים רוחביים ועבודה מול צוותי תשתיות.
-ממשקי עבודה שוטפים מול המטה הגלובלי בחו"ל.
דרישות:
-לפחות 5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית – חובה. -לפחות שנתיים ניסיון בניהול ישיר ומקצועי של צוות עובדים – חובה. -ניסיון בטיפול בתקלות מחשוב, חומרה, מדפסות וטלפוניה – חובה. -אנגלית ברמה גבוהה – חובה. -ניסיון בארגון גלובלי – יתרון. -היכרות עם AVAYA ו־Genesys – יתרון. מחפשים מנהל/ת עם יכולות הובלה, אסרטיביות, גישה שירותית ויכולת לשלב בין ניהול אנשים לעבודה טכנית.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-3536
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|