תיאור תפקיד:
הצטרפו לחברה עם עוצמה ותהנו מהזדמנויות לצמיחה ולפיתוח מקצועי!
קבוצת אלקטרה מגייסת רפרנט/ית הסכמי שירות לפ.ק אלקטרה
תיאור התפקיד :
ניהול ותפעול כלל חוזי השירות לאורך מחזור חיי החוזה,
תוך שמירה על שלמות הנתונים במערכות, תמיכה בפעילות השירות השוטפת, בקרה על עמידה בתנאי החוזה ומתן שירות ללקוחות ולממשקים פנים ארגוניים.
הקמה,עדכון ותחזוקת חוזי שירות במערכות החברה.
פתיחת חוזים חדשים וחידוש חוזים קיימים.
מעקב אחר חוזים העומדים לפוג תוקף.
טיפול בשינויים בחוזה, אתרים, ציוד, אנשי קשר ותנאי התקשרות.
בקרה על תקינות נתוני החוזה והשלמת מסמכים נדרשים.
תמיכה במוקד, בבק אופיס ובמנהלי השירות בנושאי חוזים.
קשר שוטף עם לקוחות בנושאי חוזים וחידושים.
עבודה מול מחלקות שירות, מכירות, כספים, גבייה ותפעול.
ימי ושעות עבודה: א'-ה' בין השעות 8:00-16:00; בקריית שדה התעופה
דרישות:
ניסיון אדמיניסטרטיבי/בק אופיס/ שירות לקוחת- חובה
שליטה במערכות ERP/CRM- יתרון
יכולת עבודה עם Excel ודוחות.
סדר, ארגון וירידה לפרטים.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ובסביבה מרובת משימות.