תיאור תפקיד:
מנהל/ת חווית לקוח. כפיפות: סמנכ"לית חווית לקוחת ומערכות מידע. תחומי אחריות מרכזיים 1. חוויית לקוח מקצה לקצה • אחריות על Customer Journeys: לקוחת קצה (B2C) – דיגיטל, שירות, מועדון, המשך טיפול. סטודנטיות בבית הספר לקוסמטיקה. קוסמטיקאית (B2B) – onboarding, הכשרות, תמיכה מקצועית, הזמנות ונאמנות. • זיהוי נקודות חיכוך קריטיות במסע הלקוח והובלת שיפורים חוצי ארגון. • תרגום תפיסת השירות, המקצועיות והמצוינות של החברה לסטנדרט CX אחיד, מדיד וניתן להטמעה. • בנייה והטמעה של סטנדרטים, Playbooks ונהלי CX. • מדידה שוטפת של איכות החוויה לאורך המסע, וזיהוי פערים בין חוויית ההבטחה המותגית לבין חוויית הביצוע בפועל.
דרישות:
בנייה והטמעה של סטנדרטים, Playbooks ונהלי CX. מדידה שוטפת של איכות החוויה לאורך המסע, וזיהוי פערים בין חוויית ההבטחה המותגית לבין חוויית הביצוע בפועל.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-01471
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
מנהל/ת מחלקת אינטגרציה אחראי/ת על ניהול והובלת תחום האינטגרציה בחטיבה העסקית אחריות על גיבוש פתרונות טכנולוגיים, ליווי עסקאות, והטמעה ושיפור מתמשך של פתרונות אצל הלקוח.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול צוות והובלת פעילות האינטגרציה, בדגש על צוותי Pre-Sale ו-Post-Sale.
הובלת תהליכי Pre-Sale: אפיון פתרונות, עבודה מול מכירות וליווי עסקאות מורכבות.
הובלת תהליכי Post-Sale: הטמעה, תמיכה, הרחבות ושימור לקוחות.
עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם יחידות ה-Delivery, תוך הבטחת רציפות בין שלבי המכירה והיישום.
בנייה והטמעה של מתודולוגיות ותהליכי אינטגרציה.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול פעילות אינטגרציה (Pre-Sale / Post-Sale / ניהול פרויקטים) – חובה.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים (SME ו-Enterprise), יצרנים ושותפים עסקיים (Vendor Management)– חובה.
ניסיון בהובלת תהליכים מורכבים והבנה טכנולוגית בעולמות התקשורת ואבטחת מידע כגון: Cisco, Fortinet, Juniper - חובה.
הבנה בארכיטקטורות מתקדמות מבוססות פתרונות יצרן (Networking, Security, WAN, SD-WAN וכד’)-יתרון
ניסיון בעבודה מול יצרנים ושותפים עסקיים והובלת תהליכים משותפים – יתרון משמעותי
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-225
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
דרום - אשדוד
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות
|
תיאור תפקיד:
ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס טכנאי/ת מחשוב ותמיכה טכנית התפקיד כולל: עבודה עם משתמשי קצה ומתן תמיכה טכנית שוטפת, התקנה ותחזוקה של תחנות עבודה, שרתים ותוכנות תשתית, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים והרשאות, התקנה והטמעה של מערכות ואפליקציות, עבודה מול ספקים חיצוניים וביצוע תחזוקה שוטפת של סביבת המחשוב בארגון ועוד.
דרישות:
- 4 שנות ניסיון בתמיכה טכנית, Help Desk או טכנאות מחשבים - ניסיון בעבודה עם Active Directory, Exchange, ניהול משתמשים והרשאות, ושליטה מלאה בסביבת Microsoft ו-Office - ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, התקנת מערכות הפעלה, תוכנות תשתית ואפליקציות - ניסיון בעבודה עם ארונות תקשורת, מתגים, ציוד היקפי ומדפסות, כולל טיפול בתקלות ותפעול שוטף
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
154132
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|