תיאור תפקיד:
למכון אבחון פילת דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית התפקיד כולל: • הדרכה ותמיכת משתמשים במערכת מידע ייחודית. • מתן מענה לקריאות שירות ותמיכה במשתמשי קצה. • עבודה מול צוות הפיתוח ובפתרון תקלות.
דרישות:
• ידע וגישה טכנית ברמה גבוהה • שרותיות, כושר ביטוי ברמה גבוהה • יכולת עבודה בתנאי לחץ
היקף משרה:
משרה מלאה, לפי שעות
קוד משרה:
562743
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
חברת one טכנולוגיות מגייסת מדרי/ך תומ/ך טכני/ת לגוף ממשלתי בירושלים התפקיד כולל: תמיכה טכנית למשתמשים, תמיכה פרונטלית וטלפונית ביצוע הדרכות, הכנת חומרי הדרכה ולווי משתמשים
דרישות:
שנה ניסיון בתחום - חובה השכלה רלוונטית - חובה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
RR 27422
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
קבוצת יעל מגייסת לארגון מוביל הממוקם בפתח תקווה תיאור התפקיד: - קבלת פניות טכניות (תקלות ובקשות שירות) מגוונות דרך 3 ערוצי תקשורת: שיחות טלפון, פורטל שירות עצמי ווואטסאפ (Glassix).
- תחקור, סיווג ותיעוד פניות במערכת ניהול השירות ServiceNow.
- טיפול ופתרון תקלות במידת האפשר (כולל השתלטות מרחוק) תוך הסתמכות על מסמכי ידע ארגוניים.
- הסלמה והעברת פניות מורכבות לצוותי תשתיות, אפליקציות וספקים מומחים.
- מתן תמיכה טכנית במערכות תנובה, סביבת Windows, מוצרי Office 365, ניהול משתמשים ב-Active Directory, מדפסות ותקשורת.
דרישות:
- ניסיון של 2–3 שנים בתפקיד תמיכה טכנית / Help Desk בארגון – חובה.
- ידע וניסיון מעשי במערכות הפעלה Windows – חובה.
- ידע וניסיון בטיפול בתקלות Office 365 – חובה.
- ידע וניסיון בשימוש וניהול משתמשים ב-Active Directory – חובה.
- ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות – חובה.
- תודעת שירות גבוהה מאוד, סבלנות, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות.
- מוטיבציה גבוהה, יכולת למידה עצמית מהירה ונכונות לעבודה לטווח ארוך
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
25673
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|