תיאור תפקיד:
מה ביום יום שלך?- מענה לשיחות נכנסות בלבד - מכירות קלילות ללא שיחות יזומות או לחץ. - שילוב של מענה טלפוני ומענה כתוב (מיילים, צ'אט) תנאי עבודה:- שעות גמישות מוקד פעיל בין 08:00-18:00 - עבודה ממרכז ההזדמנות שלנו באשדוד - שכר בסיס + עמלות גבוהות! - מתאים גם לחיילים משוחררים עם רקע במכירות.
דרישות:
- 12 שנות לימוד לפחות.
- ניסיון קודם במכירות ושירות חובה.
- כושר ביטוי גבוה, אסרטיביות וביטחון עצמי.
- יכולת לזהות צורך ולסגור עסקה.
- רמה גבוהה בעברית ואנגלית בכתב ובעל פה חובה (עבודה רבה בצ'אט).
- שליטה בשפה נוספת (אנגלית, רוסית, צרפתית ועוד) - יתרון משמעותי
*המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
1927
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, יבנה
|
תיאור תפקיד:
לרשת מסעדות בפריסה ארצית דרושים עובדי קבלה העבודה במשמרות בוקר /ערב. מוכרת גם כעבודה מועדפת לחיילים /ות משוחררים /ות. תנאים סוציאליים מעולים והטבות במלונות הרשת! שכר 45 לשעה + טיפים שווים! ערבי גיבוש ורווחה, קבלת ביגוד, ארוחות מסובסדות, מתנות בחגים. הסעות בזמנים שאין תחבורה ציבורית.
דרישות:
- תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות
- אנגלית ברמה טובה - חובה!
- שפות נוספות - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משרה זמנית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-666
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
הובלת מוקד שיחות נכנסות המונה כ-35 נציגים/ות להשגת מצוינות מקצועית ושירותיות, תוך הבטחת חיתום ביטוחי נכון, עמידה ביעדי ביצוע, פיתוח שדרה ניהולית, ושיפור מתמיד של תהליכים, איכות וידע. תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מוקד שיחות נכנסות פעיל ודינמי (כ-35 נציגים.ות).
אחריות מלאה על עמידה ביעדי שירות, זמינות, SLA ותפעול שוטף.
הובלת מצוינות מקצועית בדגש על חיתום ביטוחי איכותי ומדויק.
בקרה על איכות שיחות ותיקים, ניתוח פערים והטמעת שיפורים.
פיתוח הדרכה, שגרות למידה וריענון ידע מקצועי לכלל הנציגים.
ניהול והנחיה של אחמ״שית קיימת והקמה/פיתוח של שכבת ניהול ביניים.
עבודה שוטפת מול גורמי חיתום, מטה מקצועי וממשקים חוצי ארגון.
הובלת תהליכי שיפור, יעילות וחוויית לקוח.
דרישות:
· ניסיון מוכח בניהול מוקד מעל 3 שנים-שירות/מכירות/חיתום, עדיפות לניהול מוקד ביטוחי. · השכלה תואר ראשון - יתרון ידע וניסיון בעבודה בסביבה מקצועית-רגולטורית, עדיפות לחיתום. · מנהיגות והובלה, יכולת לייצר מוטיבציה ושדרה ניהולית. · אוריינטציה מקצועית גבוהה ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה ממוקמת בירכא
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-9
אזור:
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס מנהל/ת מוקד התפקיד כולל: עבודה עם מוקד שירות טלפוני ודיגיטלי במיקור חוץ עבור מערך דיגיטלי רחב, ניהול מוקד תמיכה טכנית קו ראשון לפלטפורמות דיגיטליות, ליווי משתמשים בתהליכים מקוונים, תיאום בין דרגי תמיכה, וביצוע בקרה מקצועית מול אגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע ועוד.
דרישות:
- 4 שנות ניסיון בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים - ניסיון בניהול ספקים חיצוניים מרובי אתרים ותיאום סטנדרטים - ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל כולל הדרכה, הטמעה ועבודה עם CRM / BI - ניסיון בניהול וניתוח יעדי ביצוע, בניית בקרות איכות ו-KPIs / NPS - ניסיון בזיהוי צרכים, תקלות חוזרות והפקת דוחות לשיפור
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
151639
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
אנחנו מחפשים אתכם – אנשים עם אנרגיה טובה, שירותיות גבוהה ורצון ללמוד ולהתפתח! לבנק גדול בפריסה ארצית דרושים/ות בנקאים ובנקאיות פרונטליים – התחלה חזקה לקריירה משמעותית. מה עושים בתפקיד?שירות פרונטלי ללקוחות הבנק, ביצוע פעולות בנקאיות, מכירת מוצרים פיננסיים ועבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת. מה תקבל/י אצלנו כבר מהיום הראשון?כניסה כעובד/ת בנק מההתחלה שכר מתגמל + מענק התמדה גבוהים הכשרה מקצועית עלינו! סביבת עבודה איכותית ואופק קידום אמיתי!!! תנאים מעולים: אש"ל, תלושים לחגים, ימי מחלה מהיום הראשון, ביגוד, נופש שנתי הטבות נוספות: משכורת 13, נופש שנתי ועוד..
דרישות:
את/ה מתאים/ה לנו אם יש לך:תואר אקדמי ממוסד מוכר (חובה) זו ההזדמנות שלך להשתלב בעולם הבנקאות, לצמוח מקצועית וליהנות מתנאים מעולים כבר מהיום הראשון!
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות
קוד משרה:
268882 מזרחי
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
שכר ממוצע 12,000 ש"ח + קרן השתלמות והגנות שכר-
כאל מגייסת נציגי.ות פתרונות תשלום למוקד הטלפוני שלנו באשדוד!הגישו מועמדות ועשו את הצעד הראשון לקריירה בחברה יציבה ומובילה! מה מחכה לכם.ן אצלנו?
* פרמיות מטורפות! * קליטה כעובד.ת Cal מהיום הראשון! * יום עבודה מהבית * קרן השתלמות לאחר 3 חודשים בלבד! * כרטיס סיבוס, חופשות, אירועים * אפשרויות קידום מדהימות ועוד המון הטבות שוות שלא תמצאו בשום מקום אחר! איך יראה היום שלכם.ן?
* טיפול בלקוחות החייבים של החברה בשלבים ראשוניים ומתקדמים של תהליך הגביה * מענה לשיחות גבייה נכנסות והוצאת שיחות גביה יזומות * חתירה להגעה להסדרי תשלום ומניעת העברת הלקוח לטיפול משפטי
דרישות:
* ניסיון קודם במוקדי שירות, מכירה או בתחום הגביה- יתרון * יכולת ניהול משא ומתן * יכולת עמידה ביעדים
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
קוד משרה:
JB-26541
אזור:
דרום - אשדוד, קרית גת, אשקלון, קרית מלאכי
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
Malam Team מצרפת לשרותיה נציג/ת שירות לקוחות - ללא ניסיון זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון גדול ומוביל, בסביבה מקצועית ודינאמית! משרה מלאה בפתח תקווה א-ה בין השעות 8:00 - 17:00 + ימי שישי אחת לחודש ללא משמרות! במסגרת התפקיד: - מענה טלפוני ללקוחות ואבחון טכני ראשוני - ביצוע פעולות טכניות בסיסיות ופתיחת קריאות לטכנאים - הנפקת חשבוניות וטיפול בהצעות מחיר - מעקב אחר קריאות והתנהלות מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים
דרישות:
- ניסיון של שנה בשירות לקוחות או בתפקיד אדמיניסטרטיבי- יתרון - תודעת שירות גבוהה - יכולת הנעת תהליכים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
532668
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
לחברת ביטוח המובילה בישראל דרושים נציגי שירות למוקד הכי מתגמל באיזור המרכז. התפקיד כולל שיחות נכנסות בלבד, מתן מענה וליווי הלקוח מפתיחת התביעה ועד סגירתה. בסיס ובונוסים מהגבוהים בשוק. ממוצע 8,000 ש״ח! חדר אוכל, חדר כושר, תחרויות פרסים, אווירה צעירה ודינאמית ואפשרויות קידום. ללא ימי שישי, העבודה בימים א' -ה' במשמרות בוקר/ערב. יכול להתאים לסטודנטים ואמהות.
דרישות:
אוריינטציה שירותית מוטיבציה גבוהה לא דרוש ניסיון קודם
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-1678
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
למוקד תביעות בתחומי חיים, פנסיה ובריאות דרוש/ה נציג/ת שירות שמתחבר/ת לעבודה עם אנשים, יודע/ת להקשיב ולהוביל תהליך שירות איכותי מרגע הפנייה ועד סגירת המקרה. מה עושים בתפקיד: נותנים מענה טלפוני ללקוחות שפנו בנושא תביעות עובדים מול סוכנים וממשקים פנימיים מתנהלים במערכות מחשב ותיעוד מסודר שעות ומסגרת:משרה מלאה א'–ה' 08:00–16:00 לאחר הכשרה ניתן לעבוד מהבית עד פעמיים בשבוע מה מחכה לך אצלנו: הכשרה מקצועית שתפתח לך דלת לעולם הביטוח תנאי רווחה, שי לאירועים והטבות ביטוחיות מערך הסעות קרן השתלמות לאחר שנה ועוד..
דרישות:
מה צריך להביא:ניסיון בשירות יתרון תקשורת טובה, אדיבות וראש גדול מחפש/ת תפקיד עם ערך, יציבות וסביבה נעימה שאפשר לגדול בה? נשמח להכיר.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2001044 כלל
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרוש/ה רפרנט/ית תפעול ואדמין לאולם תצוגה יוקרתי בראשל"צ! התפקיד כולל: טיפול בלקוחות חוזרים וחדשים ממרכזי השרות ברשת, טיפול בלקוחות משלב הצעת המחיר, ניהול ממשקים מול מרכזי שרות/הנהלת חשבונות ובנקים' ניהול יומן של ראש המחלקה. תנאים: משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות: 08:00 - 17:00 בלי שישי תנאים מעולים למתאימימ/ות!!
דרישות:
שליטה במחשב עדיפות לנסיון עם CRM נסיון בעבודה קודמת טלפונית/מוקד /שרות לקוחות תודעת שרות גבוהה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
54193
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
דרושים/ות תותחי/ות מכירות פרונטאלי/טלפוני לחברת התקשורת הגדולה בישראל! מכירת חבילות, מכשירים, מסלולים חדשים ועוד! משרה מלאה במשמרות של בוקר/ערב תנאים סוציאליים מלאים ע"פ חוק, אירועי רווחה והטבות רבות לעובדים
דרישות:
דרייב למכירות. חיבור לעולם התקשורת ורצון ללמוד ולהתפתח בתחום.
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-1148
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן, חיפה והכרמל
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
משרה הכוללת אחריות על תפעול הקריאות, עבודה משרדית, התנהלות עם לקוחות החברה. משרה מלאה
דרישות:
שירותיות, יחסי אנוש טובים, אוריינטציה מחשובית ועבודה מול תוכנות מרובות בו זמנית, ניסיון בניהול צוות בסביבה מרובת משימות אל מול גורמים שונים- יתרון משמעותי, עמידה בלחץ וריבוי משימות, אסרטיביות, נכונות לשעות נוספות, רישיון נהיגה מעל שנה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00064
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
אילת - אילת והערבה
|
תיאור תפקיד:
ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות – גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה
דרישות:
מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/תמיכה טכנית – חובה רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע – חובה ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים – יתרון שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות (CRM / Help Desk) – יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-322
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
צפון - עפולה, נצרת ובית שאן
|
תיאור תפקיד:
מטרת התפקיד:ניהול העובדים במשטח העבודה בצורה יעילה, מקדמת ואיכותית לשביעות רצון הלקוחות ולקידום רווחיות מרכז השירות. ניהול כלל הפעילות של המחלקה גם ברמה התפעולית וגם ברמה האדמיניסטרטיבית. טיפול אישי "במקרים קשים" מול הלקוחות ובפרט בסקרים השליליים. אחריות לניהול העובדים ברמה המקצועית וברמת הפרט. ניהול הקשר הרציף בין יועץ השירות (נציג הלקוח) ובין המשטח ומתן עדכונים שוטפים על מצב התקדמות העבודה בכל רגע נתון. תחומי אחריות: - ניהול ישיר של ראשי צוותים במשטח העבודה
- ליווי מקצועי של המחלקה
- ניהול ובקרה על תהליכי העבודה והעובדים בצוות
- אחריות על שמירת אווירת עבודה חיובית בקרב העובדים .
- אחריות לביצוע הדרכות וחניכות למכונאים/מאבחנים חדשים ולדגמים חדשים
- תיעדוף ותזמון העבודה בצוותים השונים.
- ניצול יעיל של כוח האדם והמשאבים במחלקה.
- הובלת המחלקה לעמידה ביעדי כניסות רכבים והכנסות כספיות
- טיפול באסקלציות בתחום הטכני (טיפול בתקלות מורכבות) ובתחום שירות מול לקוחות
- גיוס לקוחות חדשים ליצירת צמיחה מתמדת במחלקה
- אחריות על תחום הבטיחות וגהות
דרישות:
ניסיון ניהולי במרכז שירות – חובה. יכולה הבנה עסקית בניהול יחידת רווח והפסד - חובה ניסיון/רקע טכני – חובה הסמכות לניהול מוסך – יתרון משמעותי. ניסיון ניהולי בתחום רכבי יוקרה – יתרון משמעותי מיקום - חיפה
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
4207
אזור:
צפון - עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל
|
תיאור תפקיד:
- ביצוע סקרי שביעות רצון טלפוניים בקרב לקוחות מוקדי השירות העירוניים. - עבודה ב-50% משרה, 4 ימים בשבוע. - משמרת גמישה בת 5 שעות, בין השעות 9.00-17.00. - מיקום: תל אביב יפו, רחוב בן סרוק 11. - אפשרות לעבודה היברידית: עד 2 משמרות בשבוע מהבית. - קליטה כעובדי עירייה מהיום הראשון. - קרן פנסיה, קרן השתלמות וגמל. - מתנות לחגים בשווי כ-1,000 ש"ח ועוד המון הטבות. - סביבת עבודה משפחתית ומשמעותית. - אופק קידום בעירייה. - אפשרות לתחילת עבודה מיידית.
דרישות:
- 12 שנות לימוד. יתרון לתעודת בגרות מלאה. - יכולת לעבודה בסביבה ממוחשבת. - תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים. - יכולת לעבוד בצורה עצמאית ובעבודת צוות. - ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד. - כושר ביטוי טוב בכתב ובעל-פה. - רצינות ואחריות. - עמידה ביעדים. - ניסיון קודם בעבודת סקרים – יתרון
היקף משרה:
משרה חלקית
קוד משרה:
140ד/2024
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|