תיאור תפקיד:
We are seeking a highly skilled Retention Specialist to join our team. The main role of the Retention Specialist is to work closely with existing customers to address their concerns, preserve their trust, and retain their business. The ideal candidate will be an excellent communicator with strong problem-solving skills and a customer-focused attitude.
Essential Job Duties:
- Develop and implement strategies to retain existing customers.
- Communicate with customers via phone and email to address their concerns and resolve issues.
- Identify causes of customer dissatisfaction and work to resolve the underlying problems.
- Continuously identify and implement process improvements to deliver better customer experience and improve retention rates.
דרישות:
Requirements:
- Excellent communication skills in English, both verbal and written
- Proven customer service and/or sales experience, preferably in a retention capacity
- Ability to understand and address customer concerns effectively.
- Strong problem-solving skills
Benefits:
- Culturally diverse work environment - Our team and our clients
- Opportunities for career advancement
- 45ILS per hour plus commissions
- Location - Diamond Exchange District, Ramat Gan
- Full time position: Sun-Thu 9:00-18:00
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00006
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
לסלון פאות ותיק ויוקרתי בירושלים דרושה אחראית תיקי לקוח. לב התפקיד: תקשורת עם כלל הלקוחות החל בקבלת שיחות וניהול היומן . אחריות לשביעות רצון הלקוחה וליוויה בתהליך הקניה והשרות, עד לשביעות רצונה המלא. מענה מלא ללקוחות .
דרישות:
דרישות התפקיד: הכרות וניסיון עבודה עם שפות המחשב
ניסיון במכירות
הכרות עם פאות
תקשורת חיובית
ייצוגית, מסודרת, אחראית
דוברת אנגלית רהוטה
ימים א' עד ה', 8.30 עד 4.00. סביבה משפחתית ומקצועית נעימה, תנאים טובים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
852084
אזור:
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
מה בתפקיד? • מענה לפניות בפורטל ובטלפון (שיחות נכנסות) • עבודת בק אופיס שוטפת • חישוב והזנת דיווחי שכר • הכנת חוזי העסקה • עבודה עם מספר מערכות מחשב במקביל • שימוש באקסל ברמה בסיסית משרה מלאה | א'-ה' 7:30–17:00 משמרות של 7–9 שעות (גמישות בהתאם לצורך) ימי שישי לפי הצורך: 7:30–13:00
דרישות:
דרישות: • תודעת שירות גבוהה מאוד • יסודיות, זריזות ודיוק • מוסר עבודה גבוה • יכולת התנסחות טובה בכתב ובעל פה • שליטה בסיסית באקסל
היקף משרה:
משרה מלאה, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
2360
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
חברת פריויריטי סופטוור מחפשת נציג.ת קשרי לקוחות טלפוני.ת. התפקיד כולל אחריות על הקשר השוטף עם לקוחות הקצה ושותפים עסקיים. טיפול שוטף הכולל: הצעות מחיר, פתיחת הזמנה, גבייה, מענה טלפוני ועדכון במערכת פריוריטי. ממשקי עבודה עם המחלקות הבאות: כספים, IT, תמיכה טכנית.
דרישות:
ידע בעבודה בסביבת פריורטי - חובה רקע וניסיון באדמיניסטרציה / שרות לקוחות - חובה ידע בתוכנות מחשב – יתרון אנגלית – ברמה גבוהה ברמה הבין אישית – יכולת עבודתה בצוות, יחסי אנוש טובים, יכולת למידה עצמאית , שירותיות, התמודדות עם מצבי לחץ וריבוי משימות העבודה בפארק אפק בראש העין משרה מלאה (יום 1 מהבית)
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-358
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
ניהול מוקדי תמיכה טכנית אחריות ובקרה על עמידה ביעדי המוקדים - זמינות, מקצועיות, איכות ומכירות בנייה, שיפור ותחזוקת כלל תהליכי העבודה הקיימים במוקדים תוך חתירה מתמדת למצוינות שירותית וחווית לקוח עבודה מול ממשקים שונים ומגוונים בארגון ואל מול דרגים בכירים ניהול ספקים תקציב יעדים ו P&L
דרישות:
ניסיון של 5 שנים לפחות בעולם המוקדים - חובה ניסיון בניהול מנהלים - חובה תואר ראשון רלוונטי – חובה ניסיון בניהול בעולמות טכניים – יתרון משמעותי ניסיון מתחום התקשורת – יתרון משמעותי ניסיון בניהול מוקדי שירות גדולים - יתרון
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-477
אזור:
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
|
תיאור תפקיד:
מנהל.ת פרויקט – מוקדי שירות ותמיכה מקצועיים תפקיד ניהולי בכיר בעולם המוקדים, המשלב הובלה אסטרטגית של פרויקט רחב היקף לצד שליטה תפעולית מלאה בביצועים, במדדים וברווחיות. אחריות כוללת על ניהול יחידת רווח והפסד, עמידה ביעדי שירות והובלת מערך ניהולי וצוותי ביצוע. תחומי אחריות * ניהול כולל של הפרויקט מול לקוח ציבורי, לרבות אחריות תקציבית וניהול P&L * הובלת הנהלת ביניים (מנהלי מוקדים) וניהול עקיף של צוותי נציגים * בנייה, בקרה ושיפור מתמיד של מדדי שירות (SLA, זמינות, איכות, תפוקות) * קבלת החלטות תפעוליות ואסטרטגיות לשיפור ביצועים ורווחיות * ניתוח נתונים והצגת תמונת מצב ניהולית שוטפת ללקוח ולדרג בכיר * ניהול ממשקים מרובים בסביבה דינמית ותחת יעדים מחייבים
דרישות:
* ניסיון של לפחות שנתיים בעולמות המוקדים – חובה * ניסיון ניהולי של לפחות 10 עובדים – חובה * ניסיון מוכח בניהול פרויקט רחב היקף – חובה * תואר ראשון – חובה * ניסיון בעבודה מול לקוחות – יתרון משמעותי תפקיד למנהלים.ות עם ראייה מערכתית, חוסן ניהולי ויכולת לשלב בין אסטרטגיה, שליטה במספרים והובלת אנשים — בסביבה דינאמית ומדידה.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
2382
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
מטח - המרכז לטכנולוגיה חינוכית - הוא חברה לתועלת הציבור ופועל כגוף עצמאי לקידום מערכת החינוך בישראל באמצעות חדשנות המשלבת טכנולוגיה ופדגוגיה. במטח מפתחים מוצרים חדשניים עבור תלמידים ומורים במערכת החינוך: סביבות למידה דיגיטליות, קורסים, משחקי למידה ועוד. דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות- לאיזור הצפון. התפקיד כולל: - פעילות מכירות, שירות והדרכה של מוצרי החברה מול בתי הספר היסודיים והעל יסודיים. - אחריות על אזור מוגדר, הכרת הלקוחות, הבנה ושליטה במוצרי החברה והעברה פרונטאלית ללקוחות. - עריכת שיחות מכירה, ביצוע הדרכות ועמידה ביעדים.
דרישות:
ניסיון במכירות או בניהול תיק לקוח - יכולות מכירה ושכנוע גבוהות - יכולת ביטוי גבוהה - תודעת שירות ותקשורת מעולה - יכולת עבודה עצמאית - אוריינות טכנולוגית גבוהה - בעל/ת תואר ראשון - רישיון נהיגה ונכונות לעבודת שטח וניידות באיזור הצפון *נדרשת הגעה למשרדי מטח שברמת אביב מפעם לפעם לשם הדרכות וישיבות צוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00142
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה
|
תיאור תפקיד:
למכון אבחון פילת דרוש/ה אחראי/ת בק אופיס, שירות ותפעול • מענה שוטף (שירות ותפעול) ללקוחות ומועמדים באופן מקוון ופרונטלי. • אחריות על לקוחות אסטרטגיים. • העבודה בפתח תקווה - שעות גמישות!
דרישות:
• עבודת צוות טובה • ייצוגיות • אנרגטיות • מולטי-טאסקינג • יכולת התנסחות במיילים ובע"פ • יחסי אנוש מעולים • יסודיות • יעילות • יכולת ביצוע משימות באופן עצמאי
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, לפי שעות
קוד משרה:
921214
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
השפלה - רחובות
|
תיאור תפקיד:
חברת ביטוח מובילה מגייסת נציגים טלפוניים למוקדי מכירות ושירות לקוחות. שירות בשיחות נכנסות ומכירות, עבודה תפעולית על מספר מערכות. שעון גמיש, 08:00-16:30, נכונות לשעות נוספות. שכר 7,500! תנאים סוציאליים מלאים, יום מחלה מהיום הראשון, נופש חברה אחת לשנה, אפשרויות קידום.
דרישות:
ניסיון קודם - יתרון אך לא חובה
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית, משרה זמנית, משמרות, לפי שעות
קוד משרה:
JB-1551
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
|
תיאור תפקיד:
רוצה לקחת את הקריירה שלך קדימה ולהשפיע בארגון גלובלי מוביל? הבית של המותגים המצליחים והאהובים:OREO, MILKA, Pampers, Gillette ועוד - דיפלומט ישראל מגייסת נציג/ת שירות ומכירה להצטרף לצוות המוביל של חטיבת השירות ומשאבים. דיפלומט ישראל, ההצלחה שלכם - האתגר שלנו! מה תעשו אצלנו? תעבדו מול מסעדות, בתי מלון, שפים מובילים, חברות קייטרינג, חנויות נוחות ושוק פרטי.
תשווקו את מוצרי החברה ותנהלו מאגר לקוחות קיים - כולל קבלת שיחות ושיחות יזומות.
תקלידו ותעדכנו הזמנות, תנפיקו דוחות מכירה ותבצעו אדמיניסטרציה נלווית.
תעקבו אחר הזמנות, תנהלו תעודות החזרה ותטפלו בבעיות שוטפות.
תטפלו בזיכויים והפרשים ללקוחות, תעדכנו תנאי אשראי ותנפיקו חשבוניות.
תכינו ותנהלו הצעות מחיר ללקוחות בשיתוף מנהלי האזורים.
תעניקו מענה ללקוחות החברה - הן לשוק המוסדי והן לשוק הפרטי.
תספקו שירות ותמיכה למנהלי אזורי הלקוחות בשטח ולמנהל המכירות.
דרישות:
בעלי בגרות מלאה - חובה.
מביאים אוריינטציה מכירתית ושיווקית ויכולת להניע תהליכים מול מגוון לקוחות.
מגיעים עם ניסיון מוכח בתחום המכירות - חובה, ורצוי גם רקע בשירות לקוחות
ניידים ובעלי יכולת הגעה עצמאית לאזור איירפורט סיטי (ליד נתב"ג) - חובה.
מפגינים מוסר עבודה גבוה ויכולת עבודה עצמאית.
יודעים לעבוד תחת לחץ ולתעדף משימות בסביבה דינמית.
בעלי כושר ביטוי גבוה ואסרטיביות המאפשרת התמודדות מיטבית מול לקוחות וממשקים.
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
196648
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד
|
תיאור תפקיד:
A successful international company, located in the heart of Herzliya Pituach, is looking for talented Sales Representatives to join our dynamic and growing team.
* Work with hot leads only
* Sell company services in English and Hebrew
* Work in a young, professional, and energetic environment
What We Offer:
* High base salary and unlimited bonuses
* Overseas trips for top performers
* Comprehensive professional training
* Excellent conditions and excellent growth opportunities
דרישות:
* High level of English – advantage
* Sales experience – advantage
* Call center experience – advantage
* Additional languages – advantage
* Strong motivation to succeed
Full-time, Sunday–Thursday, 10:00–18:00
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-00002
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - חדרה וזכרון יעקב, נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - בית שמש
צפון - גליל, טבריה והכנרת, עפולה, נצרת ובית שאן, עכו, נהריה והגליל המערבי, קריות ועמק זבולון, חיפה והכרמל, גולן
דרום - אשדוד, קרית גת, באר שבע, דימונה, אשקלון, קרית מלאכי, ערד וים המלח
השפלה - ראשון לציון ונס- ציונה, רמלה לוד, רחובות, יבנה
|
תיאור תפקיד:
הזדמנות מדהימה להשתלב במערך השירות בחברת הגמל והפנסיה, לרכוש כלים ולהתמקצע בתחום הפיננסי והפנסיוני! המוקד שלנו באווירה צעירה, משפחתית וחמה, עם תנאים סוציאלים מפנקים ואפשרויות קידום. והכי חשוב שכל ההכשרה הפיננסית והמקצועית היא עלינו. התפקיד כולל מענה לשיחות נכנסות ויוצאות ומתן שירות מקצועי בפניות של עמיתי החברה בכל הקשור לבירור מוצרי הגמל והפנסיה, תהליכי הצטרפות, משיכת כספים, מילוי טפסים, סיוע באתר, וכ"ו.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון ניסיון בתחום קרנות השתלמות, קופות הגמל ופנסיה- יתרון שליטה טובה במחשב ובתוכנות אופיס שירותיות ואדיבות לצד מקצועיות תודעת שירות גבוה
היקף משרה:
משרה מלאה, משרה חלקית
קוד משרה:
152132
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
|
תיאור תפקיד:
חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת אפליקטיבי.ת לארגון בריאותי בירושלים במסגרת התפקיד תתנו מענה למשתמשי הארגון בתקלות מחשוב בקו ראשון ושני, בסביבת מוקד תמיכה דינמית ומרובת ממשקים עבודה עם System, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים התפקיד כולל סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, טיפול בנושאים מורכבים כדרג שני לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת, והובלת תהליכי אבחון וטיפול בתקלות עד לפתרון מלא
דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתחום ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשי קצה בקו ראשון וקו שני ניסיון בטיפול בתקלות במערכות הפעלה, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים ניסיון במתן תמיכה אפליקטיבית כולל מענה לפניות משתמשים ורפרנטים, אבחון תקלות והובלת טיפול עד לפתרון יכולת עבודה כדרג שני לתמיכה בנושאים מורכבים לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
35432
אזור:
מרכז - מודיעין
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|
תיאור תפקיד:
• הקמת תשתית ובניית תכניות לימוד. • מתן שרות מקיף וליווי הסטודנט במהלך לימודיו. • קליטת מרצים ומתן מענה שוטף למרצים. • ניהול התקשורת בין הסטודנט ליחידות המנהלה וגורמי האקדמיה השונים. • סיוע בפרויקטים רוחביים הנוגעים לפעילות במחלקה. • ממשק עבודה יום-יומי עם סגני הדיקן, סגל אקדמי וממשקים בקמפוס. • היקף המשרה מלאה (07:30-17:30) עם אפשרות לביצוע שעות נוספות במידת הצורך. • תחילת עבודה מיידית. • עבודה בקמפוס האוניברסיטה בהרצליה.
דרישות:
• תואר ראשון- חובה • אנגלית ברמה טובה- חובה • שליטה מלאה בתוכנות אופיס לרבות אקסל- חובה • ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית ובמתן שירות • תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון • דיסקרטיות ואחריות • יכולת גבוהה לניהול זמן, ארגון וסדר • יכולת ללמידה ועצמית והתמודדות עם שינויים • יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
JB-500
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה
שרון - נתניה ועמק חפר, רעננה, כפר סבא והוד השרון, הרצליה ורמת השרון
|
תיאור תפקיד:
לסוכנות קבוצת הסדרים פיננסיים ופנסיונים גדולה ומובילה בחולון, דרוש/ה מנהל/ת צוות קשרי לקוחות פרימיום. בכפיפות לסמנכ"ל השירות והתפעול. מהות היחידה כוללת - אחריות כוללת ומשותפת על שביעות הרצון של לקוחות הפרימיום בקבוצה - ממשקי עבודה שוטפים מול חטיבות השיווק - ביצוע בקרות על משימות לאחר פגישה - בקרות שוטפות בתחומי הכיסויים הביטוחים, דמי ניהול, פנדינג ומבנה התיק הפנסיוני בכללותו - תפעול סיומי עבודה ללקוחות בכירים - תפעול פרישה, תביעות אכ"ע ומוות - תפעול התיקים הפיננסים – הלוואות, פדיונות וכיו"ב תיאור התפקיד - ניהול צוות המונה כ- 10 רפרנטים - עמידה ביעדי ביצוע היחידה - כתיבת נהלי עבודה ואכיפתם - ניהול מדדים תפעוליים ואיכותיים ומעקב אחרי מדדי הביצוע ודיווח לממונה - הכשרה וטיפוח כ"א בצוות – לימוד מקצועי, ליווי שוטף, בקרות - העברת הדרכות ותדריכים מקצועיים - חניכה וליווי שוטף של העובדים בצוות – טיפול בפניות / שאלות / מתן פתרונות לבעיות - עבודה מול ממשקי עבודה פנימיים, מענה מהיר, שירותי ומקצועי - ייעול של תהליכי עבודה קיימים
דרישות:
- ניסיון ניהולי קודם – חובה - ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום התפעול פנסיוני והפיננסי ממנהל הסדרים / חברת ביטוח - יכולת ניהול והנעת צוות עובדים ומשימות - יכולת גבוהה בניהול עבודת ממשקים - בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה - יכולת פתרון בעיות מורכבות - עמידה ביעדים אישיים נכונות לשעות נוספות - יצירתיות והובלה לחדשנות - יכולת בניית והובלת תהליכים
היקף משרה:
משרה מלאה
קוד משרה:
650977
אזור:
מרכז - תל אביב, פתח תקווה, רמת גן וגבעתיים, בקעת אונו וגבעת שמואל, חולון ובת-ים, מודיעין, שוהם
שרון - רעננה, כפר סבא והוד השרון, ראש העין, הרצליה ורמת השרון
ירושלים - ירושלים, יהודה ושומרון, בית שמש
|